SUPORTE TÉCNICO - IGA

MHNET TELECOM; São Paulo, Itapetininga; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico dedicado e apaixonado por ajudar os outros. Se você valoriza a interação humana e deseja fazer parte de um time que acredita no impacto transformador das conexões, esta é a sua chance! Você será responsável por atender clientes, resolver suas demandas e garantir a satisfação no primeiro contato. Junte-se a um ambiente que valoriza ideias e sonhos, e onde você pode crescer e desenvolver suas habilidades. Venha fazer a diferença conosco!

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida em grupo

Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina

Desconto no plano de internet após período de experiência

Day Off no dia do aniversário

Qualificações

• Necessário ter mais de 18 anos e disponibilidade de horários.

Responsabilidades

• Atender clientes através dos canais de comunicação.
• Identificar e buscar resolução da demanda de forma eficaz.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa.

Conhecimentos

Conhecimento básico em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O nosso suporte técnico presta apoio ao cliente, buscando solucionar a sua demanda de forma mais efetiva possível.

Acreditamos no impacto transformador das conexões humanas e estamos comprometidos em tornar sonhos em realidade!

Se você está pronto para fazer a diferença e busca uma oportunidade para integrar um time que valoriza a interação entre pessoas, ideias e sonhos, esta é a sua chance. Junte-se a nós!

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação;
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
• Identificar e buscar resolução da demanda;
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de falhas;
• Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar;
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para clientes dedicados, interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas Nível 2;
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente;
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

• Conhecimento básico em informática;
• Ter mais de 18 anos;
• Disponibilidade de horários;
• Ensino médio completo.

Additional information

Benefícios:

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina;
• Desconto no plano de internet após período de experiência;
• Day Off no dia do aniversário.