SUPORTE TÉCNICO - FNS

MHNET TELECOM; Santo Amaro da Imperatriz; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Santa Catarina busca profissionais para suporte técnico ao cliente. Os candidatos devem ter conhecimento básico em informática, ensino médio completo e disponibilidade de horários. Oferecemos benefícios como vale alimentação, vale transporte, e desconto no plano de internet. Junte-se à nossa equipe e faça a diferença!

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida em grupo

Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina

Desconto no plano de internet

Gympass

Day Off no dia do aniversário

Qualificações

• Ter mais de 18 anos.

Responsabilidades

• Atender clientes através dos canais de comunicação.
• Gerar e informar número de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e buscar resolução da demanda.
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de falhas.
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA.
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando necessário.
• Buscar a resolução no primeiro contato do cliente.
• Respeitar prazos e regras estipulados.

Conhecimentos

Conhecimento básico em informática

Disponibilidade de horários

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você está pronto para fazer a diferença e busca uma oportunidade para integrar um time que valoriza a interação entre pessoas, ideias e sonhos, esta é a sua chance. Junte-se a nós,

O nosso suporte técnico presta apoio ao cliente, buscando solucionar a sua demanda de forma mais efetiva possível.

Acreditamos no impacto transformador das conexões humanas e estamos comprometidos em tornar sonhos em realidade!

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação;
• Gerar e informar numero de protocolo de atendimento ao cliente;
• Identificar e buscar resolução da demanda;
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de falhas;
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas Nível 2;
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente;
• Buscar a resolução no primeiro contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

• Conhecimento básico em informática;
• Ter mais de 18 anos;
• Disponibilidade de horários;
• Ensino médio completo.

Additional information

Benefícios:

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Faculdade Corporativa - Mhnet Ensina;
• Desconto no plano de internet após período de experiência;
• Gympass;
• Day Off no dia do aniversário.