Suporte Técnico - Cuiabá, Mato Grosso (MT) - Presencial

Liberty Health; Cuiabá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde inovadora está à procura de um(a) Suporte Técnico para atuar no Hospital Central de Alta Complexidade em Cuiabá. O profissional será responsável por atender usuários de sistemas hospitalares, solucionando problemas técnicos e garantindo a funcionalidade das plataformas de gestão. Se você se destaca em atendimento ao cliente e tem experiência em sistemas de saúde, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma equipe de alto impacto.

Qualificações

• Experiência em atendimento e suporte ao usuário.
• Habilidades em gerenciamento de chamados com ITSM.
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Atender tecnicamente os usuários dos sistemas de gestão hospitalar.
• Atuar como ponto de contato entre usuários finais e os níveis de suporte.
• Contribuir para a continuidade dos processos operacionais nas unidades de saúde.

Conhecimentos

Domínio funcional em Sistemas de Gestão Hospitalar

Comunicação clara

Escuta ativa

Excel avançado

Formação académica

Certificação ITIL (desejável)

Ferramentas

ServiceNow

Jira Service Desk

Descrição da oferta de emprego

A Liberty Health é uma empresa inovadora que busca transformar o setor de saúde no Brasil por meio de soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Trabalhamos com grandes redes hospitalares e laboratórios, estabelecendo parcerias estratégicas incluindo AWS, H2O e ServiceNow.

Estamos procurando um(a) Suporte Técnico dedicado(a) para integrar nossa equipe no Cuiabá - Hospital Central de Alta Complexidade. Se você gosta de desafios e deseja contribuir em projetos de alto impacto, esta vaga é para você!

Responsabilidades

• Atender tecnicamente os usuários dos sistemas de gestão hospitalar (SGHx/AGHUse), solucionando incidentes de média complexidade e fornecendo suporte funcional e técnico.
• Atuar como ponto de contato entre usuários finais e os demais níveis de suporte, orientando e treinando os usuários para garantir o uso adequado das soluções implantadas.
• Contribuir para a continuidade e eficiência dos processos operacionais nas unidades de saúde.

Conhecimentos desejáveis

• Domínio funcional e técnico em Sistemas de Gestão Hospitalar, como SGHx, AGHUse ou plataformas similares (Tasy, MV, Soul MV, Philips).
• Compreensão de fluxos assistenciais e administrativos em saúde, incluindo prontuário eletrônico, atendimento ambulatorial, internação, farmácia, exames e faturamento hospitalar.
• Conhecimento avançado em Pacote Office / Google Workspace, especialmente Excel, para elaboração de controles, dashboards e relatórios gerenciais.
• Habilidades em atendimento e suporte ao usuário, com técnicas de comunicação clara, escuta ativa, priorização e categorização de chamados.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM), como ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk ou similares.
• Noções básicas de redes e infraestrutura de TI, incluindo conectividade, topologias de rede e componentes de infraestrutura.
• Conhecimento dos processos de suporte baseados na metodologia ITIL (certificação desejável).

Local de atuação

Hospital Central de Alta Complexidade – Cuiabá/MT