Suporte Técnico – SAC

vagas.sc; São José; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São José, SC, está em busca de um profissional para Suporte Técnico – SAC. O papel envolve garantir a satisfação do cliente, com responsabilidades que incluem o atendimento por diversos canais, resolução de problemas técnicos e acompanhamento da satisfação através de pesquisas. O candidato ideal terá formação técnica e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades em comunicação e flexibilidade para lidar com mudanças.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico.
• Capacidade de lidar com situações imprevistas e adaptação às demandas do cliente.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes via telefone, e-mail ou chat.
• Identificar e resolver problemas técnicos.
• Registrar e documentar interações com clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Flexibilidade

Formação académica

Formação técnica em eletroeletrônica

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atividades
O profissional de Suporte Técnico – SAC é responsável por garantir a satisfação do cliente, oferecendo assistência técnica de alta qualidade. Este cargo exige habilidades de comunicação e resolução de problemas:

Atender e orientar clientes via telefone, e-mail ou chat.
Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos e serviços.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes.
Realizar follow-up de chamados e garantir a resolução efetiva.
Manter-se atualizado sobre produtos e atualizações.
Fornecer feedback sobre melhorias de produtos e processos.
Apoiar no agendamento de chamados para visita técnica;
Medir e acompanhar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e indicadores de desempenho, buscando garantir a fidelização e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações
Formação técnica em eletroeletrônica, pode ser um diferencial;
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções relacionadas, como vendas, suporte técnico, técnico de campo;
Pacote Office
Saber lidar com situações imprevistas e ser flexível para se adaptar às mudanças de demanda do cliente.

Salário: R$2.125,00 + ajuda de custo R$38,00 dia

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Suporte Técnico – SAC