SUPORTE TECNICO

G4F; Fortaleza; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A G4F, empresa com 16 anos de atuação, busca um técnico de suporte exclusivo para PCD, com atuação presencial em Fortaleza-CE. O profissional deverá ter ensino médio completo e experiência na função, com contato direto às áreas internas para resolução de demandas.

Entre as atribuições, incluem-se registrar ações em sistema, manter clientes informados e encaminhar demandas não solucionadas, além de elaborar relatórios técnicos e atuar como multiplicador de treinamentos.

Qualificações

• É requisito ter experiência anterior na função.
• Habilidade de registrar ações e comunicar resultados.
• Boa comunicação com clientes internos e externos.

Responsabilidades

• Contatar áreas internas para auxílio na resolução de demandas e encaminhar solicitações às áreas técnicas, informando o cliente.
• Registrar no sistema a descrição das ações executadas.
• Comunicar à supervisão demandas urgentes e/ou críticas.
• Apoiar o atendimento no repasse de instruções e geração de roteiros.
• Encaminhar questões não solucionadas para as equipes.
• Manter clientes informados durante todo o ciclo da solicitação (abertura até fechamento).
• Elaborar relatórios técnicos.
• Interagir com a supervisão para orientações.
• Abrir demandas de assistência técnica e manutenção, quando aplicável.
• Atuar como multiplicador das informações recebidas nos treinamentos.

Conhecimentos

Experiência na função

Boa comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Estamos em busca de um talento para: Suporte Técnico (Exclusivo para PCD) - Presencial em Fortaleza-CE.

Requisitos e Qualificações

• Formação Mínima: Ensino médio Completo.
• Experiência na função.

Atribuições

• Contatar as áreas internas, se necessário, para auxílio na determinação e/ou resolução da demanda e/ou encaminhar a solicitação para as áreas técnicas, comunicando ao cliente sobre o encaminhamento da demanda;
• Registrar, em sistema, a descrição das ações executadas;
• Comunicar à sua respectiva supervisão quando da ocorrência de demandas urgentes e/ou críticas, conforme classificação previamente definida;
• Apoiar de imediato os profissionais do Atendimento no repasse de instruções e geração de roteiros;
• Encaminhar questões ou demandas não solucionadas neste nível para as equipes;
• Manter os clientes informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
• Elaborar relatórios técnicos;
• Interagir com sua respectiva supervisão para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais;
• Abrir demandas de assistência técnica e de manutenção, caso se apliquem;
• Atuar como multiplicadores das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens;
• Realizar todos os demais serviços não relacionados no Termo de Referência do Edital e que, por sua natureza, sejam pertinentes ao escopo do Contrato.

Informações Adicionais

• Atuação presencial;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Wellhub I saúde e esporte;
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação;
• Parcerias Educacionais;
• Seguro de Vida.

#VemSerGreater

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

• Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!