Suporte Pós Vendas | Viveo | Blumenau

Viveo; Blumenau; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do ecossistema de saúde busca um profissional para atuar no suporte ao time de vendas, interagindo com clientes e gerenciando pedidos. As responsabilidades incluem a organização do fluxo de pedidos e a garantia de que todas as etapas sejam finalizadas com sucesso. Procuramos candidatos com ensino médio completo e conhecimentos básicos em processos industriais e sistemas de gestão.

Serviços

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Centro de Saúde

Descontos exclusivos em instituições parceiras

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Superior completo ou em andamento é um diferencial.
• Conhecimento em processos industriais e controle de qualidade é desejável.

Responsabilidades

• Prestar suporte para o time de vendas e gerenciar pedidos.
• Contatar clientes em caso de descumprimento de pedidos.
• Acompanhar e garantir o fluxo de pedidos até a faturação.

Conhecimentos

Conhecimento básico em processos industriais e controle de qualidade

Familiaridade com sistemas ERP e CRM

Leitura e interpretação de pedidos e produtos

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

No Ecossistema Viveo promovemos e disseminamos temas como diversidade e inclusão em todos os setores e empresas Viveo, promovemos a conscientização e ações nos pilares LGBTQIA+ (Ser Quem Sou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPODERaELA) e pilar PCD (SuperAÇÃO).

Por isso, buscamos no nosso time pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil! Vem com a gente cuidar de cada vida!

Empresas do Ecossistema Viveo:

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton, Daviso e FeelClean.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.

• Empresas que produzem produtos voltado para nutrição parenteral e soluções estéreis: Insuma.

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: HealthLog.

• No Atendimento a pessoa física possuímos: Mafra Especialidades, Humânia eFar.Me.

Main responsibilities

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Prestar suporte para o time de vendas;
• Digitar cotações e pedidos no sistema e enviar cópia para o gestor/consultor interno e o cliente;
• Agir de forma preventiva contatando o cliente sempre que houver o descumprimento do acordado em pedido;
• Após o recebimento da ordem de compra a responsabilidade do contato com o cliente referente a mesma será do suporte;
• Acessar os portais de compras dos clientes para verificar se há pedidos a serem digitados no sistema;
• Gerar relatório dos pendentes, analisar, tomar as ações necessárias para liberação do pedido para faturamento e compartilhar com o time-Bl;
• Acompanhar os processos do fluxo de pedido afim de garantir o cumprimento do acordado com o cliente;
• Tomar ações corretivas em caso de falha em alguma etapa do fluxo do pedido, garantindo que o mesmo seja faturado (financeiro, PCP, logistica, CD, etc.);
• Abrir, acompanhar e procurar resoluções para protocolos abertos. - Customer Care;
• Abrir chamados com a TI - Top Desk;
• Inserir documentos no Projuris para serem assinados;
• Fazer agendamento para entregas de clientes específicos - Portal ou Customer Care.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Superior completo ou cursando será um diferencial;
• Conhecimento básico em processos industriais e controle de qualidade;
• Familiaridade com sistemas ERP e CRM (ex: TOTVS, ISOWEB, portais Customer Care);
• Leitura e interpretação de pedidos e produtos;

Additional information

Nossos benefícios:

• Vale transporte;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Centro de Saúde;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.