SUPORTE | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II

Nexa Tecnologia; São João da Barra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora está buscando um técnico de suporte para integrar seu time. O candidato ideal terá formação em áreas de TI, um ano de experiência e será responsável por gerenciar chamados na central Service-Desk, prestando suporte a incidentes e garantindo a satisfação do cliente. Venha fazer parte de um ambiente que valoriza boas relações e desenvolvimento profissional.

Serviços

Day off de aniversário

Saúde Mental e Emocional

Vale refeição e/ou alimentação

Assistência Médica

Seguro de Vida

Vale transporte ou Auxílio combustível

Desconto em instituições de ensino parceiras

Desenvolvimento em Inglês

Qualificações

• Formação completa ou em andamento em áreas relevantes.
• Experiência de 1 ano como técnico de suporte é necessária.
• Inglês técnico necessário para leitura.

Responsabilidades

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk.
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware e software.
• Assegurar cumprimento de prazos de atendimento e solução.

Conhecimentos

Suporte técnico

Inglês técnico

Formação académica

Ensino superior em Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes

Descrição da oferta de emprego

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!



Responsabilidades e atribuições

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
• Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
• Inglês técnico para leitura.
• Certificação básica na área de atuação
  
  
  

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.