Suporte Help Desk Nivel 2 / São José dos Campos - SP

Momozono Kindergarten; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Momozono Kindergarten está em busca de um profissional para a função de Suporte Help Desk Nível 2 em São José dos Campos - SP. Este cargo inclui atendimento de incidentes, apoio em ambientes Microsoft 365 e manutenção de equipamentos. O candidato ideal possui formação na área de tecnologia e experiência em suporte técnico, oferecendo um ambiente estimulante com benefícios como transporte e refeição.

Serviços

Alimentação/Refeição

Transporte

Telefone da empresa

Convênio com Brasil Medicina Saúde Preventiva

Qualificações

• Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk).
• Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365.
• Disponibilidade para realização de Hora Extra eventualmente.

Responsabilidades

• Atendimento de incidentes via telefone, chat, e-mail e sistema de help-desk.
• Identificar, diagnosticar e corrigir problemas de software e hardware.
• Manutenção em equipamentos e execução de tarefas técnicas.

Conhecimentos

Atendimento de incidentes

Diagnosticar e corrigir problemas

Apoio em ambientes Microsoft 365

Noções básicas de redes

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando na área de tecnologia

Ferramentas

Microsoft 365

Acronis

Milvus

Descrição da oferta de emprego

Suporte Help Desk Nivel 2 / São José dos Campos - SP

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DESCRIÇÃO

Cargo: Suporte Help Desk Nivel 2

Salário: 2.800,00 (negociável)

Benefícios

Alimentação/Refeição

Transporte

Telefone da empresa

Convênio com a Brasil Medicina Saúde Preventiva (BMSP), que oferece consultas de rotina em

determinadas especialidades em médicos conveniados, mediante agendamento prévio (sem custo)

Horário

Segunda a Sexta + 1 sábado por mês das 08:30 às 18:00 (intervalo de 1h almoço - p/ estudos, certificações, ou serviços pré-agendados).

Local: São José dos Campos - SP

Atividades

• Atendimento de incidentes via telefone, chat, e-mail, sistema de help-desk, software de monitoramento (RMM) e em campo (presencial);
• Identificar, diagnosticar e corrigir problemas de software, hardware, periféricos, roteadores, switches, firewall, servidores, redes lógicas e físicas e wifi;
• Apoio em ambientes Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams, etc.);
• Instalação, análise e gerenciamento de softwares de backup e antivírus em nuvem (Acronis);
• Utilização de sistema RMM (Datto) para monitoramento proativo de dispositivos dos clientes;
• Manutenção em equipamentos (desktops e notebooks), incluindo formatação, substituição de peças e demais procedimentos após diagnóstico;
• Execução de tarefas técnicas de Nível 1 e 2 sob supervisão direta da coordenação técnica da empresa;
• Prover documentação técnica dos atendimentos.
  
  

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando, na área de tecnologia (redes de computadores, cibersegurança,
  
  

gestão de tecnologia da informação, analise de sistemas, ciência da computação);REQUISITOS

• CNH B;
• Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk);
• Noções básicas de redes (IP, VLAN, roteamento básico, Wi-Fi);
• Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365;
• Experiência com ferramentas de chamados (preferencialmente Milvus);
• Conhecimento em soluções de backup e antivírus será um diferencial (preferencialmente Acronis);
• Disponibilidade para realização de Hora Extra eventualmente (pré-agendado).
• Local de trabalho: São José dos Campos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista
  
  

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Transporte
• Refeição
• Telefone da empresa

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Setores

  Fornecimento e gestão de recursos humanos

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