Suporte Fiscal/Contábil (Soluções Domínio) - Curitiba

Thomson Reuters Corporation; Curitiba; Hybrid; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho híbrido

Benefícios de saúde

Flex My Way

Job summary

A Thomson Reuters, empresa líder em tecnologia, está contratando para atuar no suporte de contabilidade e impostos. O profissional oferecerá suporte de serviço por telefone, orientando clientes com empatia e precisão, mantendo foco na resolução de problemas e na melhoria contínua.

A posição exige formação em contabilidade, RH ou administração ou estar cursando, com experiência em atendimento ao cliente e capacidade de atingir metas, trabalhando com processos estruturados em ambiente híbrido.

Qualifications

• Residir na região da Grande Curitiba.
• Graduação ou formação em Contabilidade, Recursos Humanos, Administração ou área relacionada.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar com metas e orientação para resultados.
• Adaptabilidade a processos estruturados e boa organização.

Responsibilities

• Fornecer suporte funcional por telefone, com serviço claro, empático e eficiente.
• Compreender a jornada do cliente e orientar conforme necessidade.
• Coordenar solicitações de ajustes com as equipes de Produto.
• Promover os valores da Thomson Reuters no dia a dia.
• Manter-se atualizado sobre soluções oferecidas e legislação de folha de pagamento.

Skills

Customer service experience

Targets oriented

Structured processes

Strong communication

Education

Higher education in Accounting/HR/Business Administration or related field

Candidatos sem diploma podem ser contratados no nível Technician

Tools

Domínio payroll solution

Job description

Job Description

Are you looking to grow your career in Accounting and Tax at a leading technology company? Join us! Thomson Reuters combines intelligence, technology, and human expertise to provide trusted answers that help professionals make confident decisions and run their businesses more effectively. We help reshape the way professionals work by bringing together information, innovation, and insight to navigate complex situations across the Tax, Global Trade, Accounting, and Legal markets, supporting our customers in their decision-making.

Key Responsibilities

• Provide functional support by phone, ensuring clear, empathetic, and efficient service. Answer questions and guide customers with confidence and accuracy, promoting a positive experience. Focus on problem resolution and the continuous improvement of the services provided.
• Understand the customer journey and guide customers according to their specific needs.
• Coordinate requests for adjustments and corrections with the Product teams.
• Champion Thomson Reuters values and behaviors in daily activities.
• Stay up to date on the solutions offered and current payroll legislation.

Required Qualifications

• Must reside in the Greater Curitiba area.
• Completed or ongoing higher education in Accounting, Human Resources, Business Administration, or related fields.
• Candidates without a college degree are also welcome to apply—if selected, they will be hired at the Technician level.
• Experience in customer service.
• Ability to work toward targets with a results-oriented mindset.
• Adaptability to structured processes and well-organized routines.
• Strong communication, empathy, and teamwork skills.

Preferred Qualifications

• Previous experience in Payroll.
• Previous experience with the Domínio solution.

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los.

Equal Opportunity Statement

Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.