Suporte e atendimento ao cliente - Junior | Brokers

EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES S/A; Cascavel; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico para oferecer assistência a clientes de uma solução SaaS. Nesta função, você garantirá uma experiência positiva, ajudando a resolver problemas e maximizando o valor da plataforma. Seu papel será fundamental para atender clientes por diversos canais, como chat e e-mail, além de documentar interações e coletar feedback para melhorias. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja impactar a experiência do cliente, essa é uma oportunidade imperdível!

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, preferencialmente em soluções SaaS.
• Habilidade em documentar interações e coletar feedback.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e problemas.
• Documentar interações e manter registros atualizados no CRM.

Conhecimentos

Suporte técnico

Resolução de problemas

Comunicação

Treinamento de clientes

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.

- Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e problemas.

- Auxiliar na compreensão de funcionalidades e oferecer treinamentos pontuais.

- Coletar feedback para melhorias no produto.

- Documentar interações e manter registros atualizados no CRM.

- Acompanhar métricas de suporte.