Suporte e Atendimento ao Cliente Jr. | Brokers

EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES S/A; Cascavel; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para oferecer suporte técnico e operacional em uma solução SaaS. O candidato ideal será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes, solucionando dúvidas e problemas através de diversos canais de comunicação. Além disso, auxiliará na compreensão das funcionalidades da plataforma e oferecerá treinamentos quando necessário. Esta posição é uma excelente oportunidade para quem deseja contribuir para a melhoria contínua de um produto e maximizar o valor que os clientes obtêm da plataforma.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em documentar interações e coletar feedback.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas.
• Documentar interações e manter registros atualizados no CRM.

Conhecimentos

Suporte técnico

Resolução de problemas

Comunicação

Treinamento de clientes

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma.

- Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e problemas.

- Auxiliar na compreensão de funcionalidades e oferecer treinamentos pontuais.

- Coletar feedback para melhorias no produto.

- Documentar interações e manter registros atualizados no CRM.

- Acompanhar métricas de suporte.