SUPORTE COMERCIAL

Grupo DIN Services; São Luís; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa atuante no setor de telecomunicações busca um profissional para suporte ao time de vendas e atendimento ao cliente em São Luís. O cargo exige comunicação eficaz, organização e a capacidade de lidar com dados. A modalidade de contratação é CLT e o trabalho será presencial, oferecendo benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Vale transporte

Bônus e premiações por produção

Linha corporativa com ligações ilimitadas

Convênio com plano de saúde/odontológico (opcional)

Qualificações

• Ensino médio completo é necessário.
• Conhecimento intermediário em informática é desejável.
• Experiência prévia em funções de BackOffice ou Qualidade é um diferencial.

Responsabilidades

• Suporte ao time de vendas e operações, garantindo informações precisas.
• Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes.
• Gerenciar documentação administrativa e acompanhar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Trabalho com dados e documentos

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsabilidades do Setor

• Suporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes.
• Realizar análise e controle de dados, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
• Comunicação interna efetiva entre as diferentes áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.
• Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação.
• Dar boas-vindas aos clientes e acompanhar a experiência do cliente com o serviço adquirido.
• Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado.
• Realizar tratativas de FPD/CHURN.
• Cobrança de clientes inadimplentes (ligações e WhatsApp).

Requisitos

• Ensino médio completo (comprovado).
• Conhecimento intermediário em informática.
• Habilidade para trabalhar com dados e documentos.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Foco em metas e resultados.

Diferenciais

• Experiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade.
• Experiência com ferramentas de CRM e ERP.
• Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos.

Perfil

• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
• Capacidade de lidar com situações complexas de maneira eficaz e ética.
• Agilidade no atendimento e negociações com os clientes, de forma empática e cortês.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Vale Alimentação.
• Vale transporte.
• Bônus e premiações por produção.
• Linha corporativa com ligações ilimitadas.
• Convênio com plano de saúde/odontológico (opcional).

Informações adicionais

• Modalidade de contratação: CLT.
• Local de trabalho: São Luís/MA.
• Modalidade de trabalho: Presencial.

Sobre a empresa

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a Claro. Atuando em multicanais, PME/lojas/PAP, nosso propósito é oferecer a melhor experiência em telefonia aos nossos clientes através de um atendimento de excelência.

Acreditamos na diversidade e buscamos pessoas criativas, adaptáveis, interessadas, que queiram crescer conosco. Nosso ambiente é de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões.

Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES, Agente Autorizado Claro desde 2016. Estamos entre os 5 maiores A.A. Claro BR, somos nº 1 PME/NO e #grupodeeliteclaro.