Suporte ao Cliente Voz e Chat

Konecta Brasil; Osasco; Presencial; BRL 18 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio-Creche

TotalPass e Wellhub

Cartão Bullla

Credencial SESC

Descontos em faculdades

Parcerias com parques e lazer

Resumo da oferta

A Konecta Brasil está contratando para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte via telefone e nos sistemas, com foco em soluções rápidas e eficazes.

A posição exige ensino médio, boa comunicação, empatia e vontade de crescer em uma equipe dinâmica localizada em Osasco, com remuneração e benefícios atrativos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência não é obrigatória; vontade de aprender e desenvolver-se profissionalmente.
• Experiência em suporte/atendimento ao cliente será diferencial.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Boa digitação e comunicação escrita.
• Facilidade para navegação em múltiplos sistemas/telas.

Responsabilidades

• Esclarecer dúvidas sobre os serviços.
• Orientar o uso dos aplicativos.
• Tratar e registrar reclamações.
• Apoiar em problemas relacionados a corridas, pagamentos, cadastros e segurança.
• Encaminhar casos para áreas responsáveis quando não houver solução imediata.
• Comunicar de forma clara e cordial garantindo o registro correto de cada atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real!

Na Konecta, acreditamos que pessoas talentosas são a força que impulsiona experiências de excelência. Por isso, valorizamos profissionais comprometidos, comunicativos e apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas.

Somos uma empresa que conecta tecnologia, inovação e talento humano para criar soluções que geram valor e fortalecem o relacionamento entre marcas e clientes. Nossa cultura é baseada no respeito, na colaboração e no desenvolvimento contínuo, promovendo um ambiente onde cada pessoa pode crescer e alcançar seu potencial.

Mais do que uma oportunidade de trabalho, oferecemos um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, reconhece conquistas e incentiva o crescimento contínuo. Aqui, cada colaborador desempenha um papel essencial na construção de relacionamentos sólidos e na entrega de soluções que geram impacto positivo.

Venha fazer parte de uma empresa que investe em pessoas, valoriza talentos e transforma potencial em crescimento.

Konecta: conectando pessoas, oportunidades e resultados.

Main responsibilities

Vocêrealizaráatendimentoporvozamotoristasepassageiros,oferecendosuportepara:

• Esclarecimentodedúvidassobreosserviços;
• Orientaçãonousoenasconfiguraçõesdosaplicativos;
• Tratamentoeregistrodereclamações;
• Apoioemproblemasrelacionadosacorridas,pagamentos,cadastrosesegurança;
• Encaminhamentodecasosparaasáreasresponsáveisquandonãohouversoluçãoimediata;
• Comunicaçãoclara,cordialeobjetiva,garantindoocorretoregistrodecadaatendimento.

Requirements and skills

Escolaridade

• Ensino Médio Completo

Experiência

• Não é necessário ter experiência no segmento, desde que tenha vontade de aprender, se desenvolver profissionalmente e contribuir para os resultados da equipe.
• Experiência com suporte, atendimento ao cliente, telemarketing ou call center, será considerada um diferencial.

Conhecimentos e Ferramentas

• Conhecimentos básicos de informática;
• Facilidade para navegação em sistemas e múltiplas telas;
• Conhecimento do Pacote Office (nível básico);
• Habilidade para utilização de sistemas de atendimento e registro de informações;
• Boa digitação e comunicação escrita.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes;
• Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e lidar com diferentes demandas;
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

Buscamos profissionais que gostem de desafios, queiram desenvolver carreira em um ambiente dinâmico e com oportunidades de crescimento.

Additional information

Remuneração

Salário: R$ 1874,69

Benefícios

Na Konecta, acreditamos que o seu bem-estar é essencial para o seu crescimento. Por isso, oferecemos benefícios pensados para apoiar você em diferentes momentos da sua jornada:

Vale-Transporte para facilitar o seu deslocamento com mais tranquilidade.

Vale-Refeição para tornar suas refeições do dia a dia ainda mais práticas.

Convênio Médico para cuidar da sua saúde quando você precisar.

Convênio Odontológico para manter seu sorriso sempre em dia.

Seguro de Vida para proporcionar mais segurança para você e sua família.

Auxílio-Creche para apoiar colaboradores com filhos de até 24 meses.

TotalPass e Wellhub para incentivar hábitos saudáveis com acesso a academias, aplicativos de bem-estar, nutrição e muito mais.

Cartão Bullla com opções de adiantamento salarial e crédito consignado para mais flexibilidade financeira.

Credencial SESC para aproveitar atividades culturais, esportivas e de lazer.

Descontos em faculdades e instituições de ensino para investir no seu desenvolvimento profissional.

Parcerias com parques e opções de entretenimento para curtir momentos especiais com quem você ama.

Horário de Trabalho

Jornada de 6h20 por dia.

Escala

6x1, com folgas alternadas entre sábados e domingos.

Turno

Diversos horários disponíveis, de acordo com a necessidade.

Local de Trabalho

Avenida dos Autonomistas, 1400 - Vila Yara, Osasco

Programas de Desenvolvimento

Na Konecta, acreditamos no potencial das pessoas e investimos continuamente no desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Você contará com:

• Treinamento inicial e capacitação contínua;
• Acompanhamento e suporte para o desenvolvimento profissional;
• Oportunidades de crescimento interno;
• Programas de reconhecimento e valorização de talentos;
• Ambiente colaborativo, acolhedor e focado na aprendizagem constante.

Aqui, você cresce com a gente, desenvolve novas habilidades e constrói uma carreira repleta de oportunidades.

#VemPraKonecta