Supervisora de CS Exportação

Eurofirms Group | People first; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional está à procura de um(a) Supervisor(a) de Customer Services para atuar na área de exportação. O profissional será responsável por liderar uma equipe, gerenciar o ciclo de pedidos e garantir a conformidade nas operações. É importante ter formação na área e experiência prévia, além de habilidades em Excel e Power BI. Oferecemos um ambiente dinâmico e multicultural, com benefícios como plano de saúde e previdência privada.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale-refeição/alimentação

Previdência privada

Programa de desenvolvimento profissional

Ambiente dinâmico e multicultural

Qualificações

• Experiência em cargos similares (supervisão em customer service/exportação).
• Domínio avançado de Excel (tabelas dinâmicas) e Power BI (criação de relatórios).
• Experiência com carta de crédito e negociações internacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver a equipe de Customer Service.
• Gerenciar todo o ciclo de pedidos de exportação.
• Elaborar relatórios e dashboards para análise comercial.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Resolução de problemas

Inglês

Espanhol

Conhecimento em processos aduaneiros

Formação académica

Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

VAGA: SUPERVISOR(A) DE CUSTOMER SERVICES – EXPORTAÇÃO

Local: Brooklin, São Paulo (Híbrido)

Tipo de Contratação: CLT

Nível: Sênior

Buscamos um(a) profissional experiente para liderar nossa equipe de Customer Services no mercado externo, garantindo excelência no atendimento a clientes internacionais e eficiência nos processos de exportação. Se você tem paixão por comércio exterior, gestão de equipes e análise de dados, esta oportunidade é para você!

Supervisionar e desenvolver a equipe de Customer Service (Analistas Jr. a Sênior, estagiários e auxiliares).

Gerenciar todo o ciclo de pedidos de exportação (confirmação, documentação, embarque e pós-venda).

Garantir conformidade com legislação aduaneira (SISCOMEX, drawback, certificados de origem).

Elaborar relatórios e dashboards em Power BI e Excel para análise comercial.

Atuar como ponte entre clientes, despachantes e áreas internas (logística, produção, financeiro).

Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos.

Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.

Experiência em cargos similares (supervisão em customer service/exportação).

Domínio avançado de:

• Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas) e Power BI (criação de relatórios).
• Conhecimento em processos aduaneiros e documentos de exportação.
• Inglês e Espanhol fluentes (atendimento a clientes e reuniões internacionais).
• Habilidades de liderança, organização e resolução de problemas.

Experiência com carta de crédito e negociações internacionais.

Certificações em comércio exterior ou gestão de customer service.

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição/alimentação.
• Previdência privada.
• Programa de desenvolvimento profissional.
• Ambiente dinâmico e multicultural.