Supervisor TI (Serviços de TI) – RP 17136

Sistema Fiep; Maringá; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de inovação e tecnologia em Maringá está buscando um Supervisor de TI. O profissional será responsável por liderar a operação de serviços de TI, supervisionar equipe técnica e garantir a excelência no atendimento aos usuários. O candidato ideal deve ter formação superior em Tecnologia e experiência em gestão de serviços de TI. O contrato é CLT e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Desejável experiência em supervisão ou coordenação de equipes de TI.
• Vivência em ferramentas de ITSM.
• Possuir CNH B e disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Liderar a operação de serviços de TI.
• Supervisionar equipe de suporte técnico e infraestrutura.
• Gerenciar contratos de prestação de serviços de TI.
• Realizar gestão de ativos de TI.

Conhecimentos

Gestão de serviços de TI

Supervisão de equipes de TI

Conhecimento em ITSM

Gestão de ativos

Domínio de indicadores operacionais

Conhecimento em servidores e segurança da informação

Formação académica

Ensino Superior completo em Tecnologia

Ferramentas

Office 365

GLPI

Service Now

Descrição da oferta de emprego

Description

Sistema Fiep também é sinônimo de Inovação e Tecnologia. Levamos soluções sobre necessidades atuais e futuras, proporcionando ações de estímulo ao pensamento inovador. Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Qual é a posição?

Supervisor TI (Serviços de TI) – RP 17136 Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

• Profissional com sólida experiência em gestão de serviços de Tecnologia da Informação para liderar a operação, garantir a excelência no atendimento aos usuários e promover melhorias contínuas nos serviços prestados pela área de TI.
• Supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura, garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos usuários.
• Coordenar e monitorar a execução dos serviços de TI (help desk, field service, redes, servidores, segurança da informação, etc.).
• Gerenciar contratos de prestação de serviços de TI, controlando indicadores e entregáveis dos fornecedores.
• Apoiar a implementação de políticas, normas e procedimentos de TI, alinhados às melhores práticas (ex: ITIL, COBIT).
• Realizar a gestão de ativos de TI e acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos e sistemas.
• Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento e operação de TI.
• Atuar em colaboração com outras áreas para garantir o alinhamento da TI com os objetivos do negócio.
• Realizar viagens pelas regionais Norte, Noroeste, Sudoeste e Oeste.
  
  

Requirements

Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo:

• Ensino Superior completo. Desejável nas áreas de Tecnologia;
• Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes de TI;
• Conhecimento em gestão de serviços de TI, infraestrutura e suporte técnico;
• Vivência em ferramentas de ITSM (como GLPI, Service Now, Fresh Service ou similares);
• Domínio de indicadores operacionais (SLA, MTTR, satisfação do usuário, backlog);
• Conhecimento em redes, servidores, segurança da informação e gestão de ativos;
• Certificações desejáveis: ITIL Foundation, ISO 20000, COBIT ou similares;
• Experiência com Office 365, Sistemas de Chamados;
• Possui CNH B (dentro do prazo de validade) e disponibilidade para viagens.
• Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).
  
  

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho: Sesi - Maringá (Endereço: Rua Antônio Carniel, 499 – Zona 05 – Maringá/PR)

Horário: Segunda a sexta das 08:00h às 12h00 e das 13h00 às 17h00 – 40 horas semanais

Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Tipo de contrato: CLT Indeterminado

Confira as etapas deste processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH - Triagem do Gestor - Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão.

Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 30/07/2025 a 05/08/2025.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.