Supervisor Técnico

Minsait; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Minsait, uma empresa do grupo Indra, busca um Supervisor de Help Desk Full-time. Nesse papel, você supervisionará o atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e o desempenho da equipe. Oferecemos um ambiente colaborativo, com benefícios como saúde e programas de desenvolvimento profissional, visando promover diversidade e inclusão.

Serviços

Plano de saúde subsidiado

Assistência odontológica

Vale refeição

Programa de Orientação Pessoal (POP)

Plataforma de saúde Wellhub-Gympass

Convênio com o SESC

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Responsável pela supervisão do atendimento por telefone, web, email e chat.
• Definição de metas e estratégias para equipe.
• Participação em reuniões com clientes.

Responsabilidades

• Supervisão de atendimento e suporte técnico em TI ao cliente.
• Avaliar desempenho dos operadores técnicos.
• Assegurar a execução de fluxos pré-definidos.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Graduação na área de T.I

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil, presentes nas maiores empresas de diversos setores. Nossa estrutura possibilita participação em projetos globais e oferece um ambiente colaborativo, certificado pelo Great Places to Work, com planos diferenciados para Jovens Profissionais, reconhecidos pela Employers for Youth.

Responsabilidades:

• Supervisão de atendimento por telefone, web, email e chat;
• Atividades de supervisão de help desk, fornecendo suporte técnico em TI ao cliente;
• Avaliar desempenho dos operadores técnicos, definir metas, estratégias e garantir o engajamento da equipe;
• Representar a empresa em reuniões com o cliente e assegurar a execução de fluxos pré-definidos.

Soft Skills Desejados:

• Organização, assiduidade, proatividade, comunicação, compromisso, trabalho em equipe, criatividade, senso de dono e urgência, gestão de tempo.

Requisitos:

• Graduação na área de T.I;
• Modelo de contratação CLT.

Benefícios:

• Plano de saúde subsidiado, com opção de inclusão de dependentes;
• Assistência odontológica opcional com desconto em folha;
• Vale refeição no cartão Flash Benefícios;
• Programa de Orientação Pessoal (POP);
• Plataforma de saúde Wellhub-Gympass;
• Convênio com o SESC e descontos em instituições de ensino;
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade: Valorizamos igualdade de oportunidades, respeito e não discriminação. Participamos do Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021, promovendo diversidade e igualdade de gênero.

Sobre a Minsait:

Somos uma empresa do grupo Indra, especializada em transformação digital e tecnologia da informação, presente em mais de 140 países. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Com mais de 25 anos no Brasil, oferecemos ambiente estimulante, oportunidades de crescimento e mobilidade. Em 2023, conquistamos o selo Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo e somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, além de sermos certificados pelo Bloomberg de igualdade de gênero.

Observação: Todas as vagas são abertas também para Pessoas com Deficiência (PCDs).