Supervisor Técnico

Minsait; Natal; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Natal, Brasil, está buscando um profissional para supervisionar a equipe técnica e garantir a qualidade do atendimento em serviços de TI. O candidato ideal possui nível superior em TI ou Telecomunicações e certificações ITIL. A Minsait oferece um ambiente colaborativo com projetos desafiadores e um bom pacote de benefícios, incluindo plano de saúde e acesso a plataformas de cursos.

Serviços

Plano de Saúde subsidiado

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Gympass - Wellhub

Acesso a Udemy

Seguro de vida em grupo

Convênios para descontos em educação

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de equipe técnica em setores de TI.
• Capacidade de garantir qualidade no atendimento técnico presencial.
• Conhecimento em segurança e saúde nas operações de TI.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe técnica de Field Support.
• Acompanhar atividades de Atendimento Presencial de TIC.
• Participar de reuniões com fornecedores e garantir qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Supervisão de equipe técnica

Atendimento a clientes

Gestão de indicadores

Formação académica

Nível superior na área de TI ou Telecomunicações

Certificações ITIL v4 ou SCM

Descrição da oferta de emprego

Transforme o futuro com a Minsait.

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support.
• A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores.
• Garantir o cumprimento dos requisitos de SMS, nas operações de Atendimento Presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço.
• Participar de reuniões internas e externas à TIC, incluindo fornecedores, para endereçar, acompanhar e tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de TIC, nas áreas atendidas pelo posto de serviço.

Requisitos e qualificações

• Nível superior completo na área de TI ou Telecomunicações e Certificações ITIL v4 ou SCM.

Informações adicionais

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte (opcional).
• Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
• Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait.

Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores.

Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.

Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait

Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Venha ser um Minsaiter!