Supervisor Serviços ao Cliente

Vivo (Telefônica Brasil; Goiânia; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil busca um Supervisor de Serviços em Goiânia. O profissional será responsável por supervisionar atividades de manutenção e instalação, gerenciando equipes em campo, focando na qualidade do atendimento ao cliente e na entrega de resultados. O cargo oferece benefícios flexíveis e a possibilidade de trabalho remoto.

Serviços

Benefícios flexíveis (Academia, VR, VA)

Celular corporativo com 5G

Descontos em serviços Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para educação infantil

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Flexibilidade de horário

Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional

Inclusão de pessoas com deficiência

Qualificações

• Ensino Superior ou Técnico cursando.
• Experiência em Gestão de Equipe.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de campo e atividades de Manutenção, Instalação e Operação da Rede.
• Assegurar entregas dos indicadores de Qualidade da Empresa.
• Garantir os prazos de Instalações e Manutenção.

Conhecimentos

Conhecimento em Informática

Rede Metálica

Rede GPON

Indicadores de Qualidade

Formação académica

Ensino Superior ou Técnico

Descrição da oferta de emprego

Dir. Serviços ao Cliente Centralizado CW

Local de Trabalho: Goiânia/GO

Responsabilidades:

1. Supervisionar equipes de campo e atividades de Manutenção, Instalação, Vistoria e Operação da Rede, garantindo a qualidade no atendimento ao Cliente;
2. Assegurar entregas dos indicadores de Qualidade da Empresa;
3. Garantir os prazos de Instalações e Manutenção;
4. Gerenciar a equipe, apoiando nas entregas diárias;
5. Desenvolver e implementar planos estratégicos para melhoria contínua e inovação nos processos.

Requisitos:

• Ensino Superior ou Técnico cursando;
• Conhecimento em Informática, Rede Metálica, Rede GPON e Indicadores de Qualidade;
• Experiência em Gestão de Equipe.

Benefícios e Ofertas:

• Benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida;
• Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitados com 5G;
• Descontos exclusivos em serviços Vivo;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com educação infantil;
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana;
• Flexibilidade de horário e dia de folga no aniversário;
• Programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, recrutamento interno, saúde e bem-estar;
• Inclusão de pessoas com deficiência e reabilitados.

Sobre a Empresa:

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar.

Valorizamos diversidade, inovação e inclusão, promovendo um ambiente que estimula a criatividade e o potencial de todos.

Nosso compromisso é transformar a experiência de nossos clientes e colaboradores por meio de tecnologia, inovação e cultura inclusiva.