Supervisor Sala Vip

GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo; Guarulhos; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade como 'Tech Recruiter' na GRU Airport, onde você se tornará parte fundamental de um time que trabalha na inovação e excelência no atendimento ao cliente no setor da aviação. Ser responsável por apoiar na operação dos lounges e melhorar a experiência dos clientes, além de gerenciar contratos e auxiliar na satisfação do cliente. Se você possui experiência no setor e habilidades em Excel, considere esta oportunidade!

Serviços

Vale Refeição: R$ 1.189,98 mês

Programa de Participação nos Resultados

Convênio Médico Amil Coparticipativo e Odontológico Amil

Plano de Previdência Privada: BrasilPrev

Estacionamento ou Vale Transporte

Reembolso Creche: filhos até 06 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Parcerias com instituições de ensino e cursos de idiomas

Crédito Consignado

Qualificações

• Desejável experiência prévia em hotéis, companhia aérea ou aeroporto.
• Experiência em liderança de atendimento e contratos.
• Capacidade de atuação preventiva e orientada a resultados.

Responsabilidades

• Apoiar a gerência de negócios aéreos na prestação de serviços dos lounges.
• Fiscalizar e garantir o cumprimento dos contratos com fornecedores de serviços.
• Acompanhar pesquisas de satisfação e atuar nas melhorias necessárias.

Conhecimentos

Excel

Inglês Intermediário

Formação académica

Formação superior em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Direct message the job poster from GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

Tech Recruiter | Analista de Recrutamento e Seleção | Talent Acquisition | DHO | HRBP

A GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.

Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport , administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil para o mundo.

Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação.

Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.

Principais Responsabilidades

Apoiar a gerência de negócios aéreos na prestação de serviços dos Lounges próprios de GRU, exercendo papel de líder de atendimento aos clientes e de key account do contrato de prestação de serviço e dos serviços de manutenção;

Fiscalizar, orientar e notificar o fornecedor de Prestação de Serviços do Lounge próprio GRU a fim de garantir o cumprimento do contrato, a satisfação e melhor experiência dos clientes;

Acompanhar a pesquisa de satisfação e as métricas do NPS atuando diretamente nos fatores que apontados pelos detratores e fazendo follow up com os mesmos;

Durante o período de obras, agir de modo a minimizar o impacto na operação, evitando perda de clientes e receitas;

Buscar parcerias comerciais com agências de viagens, clientes corporativos e publicidades a fim de aumentar as receitas do lounge;

Atuar nas outras frentes dos Serviços Premium como: times de futebol, MAAS, Fast Pass, entre outros produtos da gerência;

Apoiar a gerência também na gestão dos contratos com os demais lounges do aeroporto, agindo pró-ativamente para resolução de problemas e evitar constrangimentos com os cessionários de alguns dos espaços mais nobres do aeroporto.

Desejável experiência prévia em hotéis, companhia aérea ou aeroporto;

Desejável conhecimento de Excel e Pacote Office.

Inglês Intermediário será considerado diferencial.

Salário Compatível com o Mercado;

️Vale Refeição: R$ 1.189,98 mês;

Programa de Participação nos Resultados;

????Convênio Médico Amil Coparticipativo e Odontológico Amil;

????Plano de Previdência Privada: BrasilPrev;

Estacionamento ou Vale Transporte;

Reembolso Creche: filhos com idade até 06 anos e 11meses;

????Seguro de Vida;

Parcerias com instituições de ensino e curso de idiomas;

Crédito Consignado.

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