Supervisor Operacional de Cobrança - RS

Redebrasil Gestão de Ativos; Porto Alegre; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor jurídico está buscando um Chefe ou Supervisor de Operações, responsável por supervisionar o desempenho das operações e garantir que as metas sejam atendidas. Este profissional será fundamental para garantir as condições operacionais adequadas e gerenciar a equipe de forma eficaz. O candidato ideal deverá ter formação superior e experiência em gestão de equipes.

Qualificações

• Experiência com cobrança e gestão de equipes.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações.
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários.
• Participar dos processos de seleção de pessoal da área.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Cobrança

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído

Descrição da oferta de emprego

1 week ago Be among the first 25 applicants

Salário
A combinar

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente, conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos, somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam às metas de entrega planejadas.
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas.
• Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento.
• Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para avaliação de desempenho.
• Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo.
• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com sua autonomia.
• Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em campanhas operacionais.
• Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação.
• Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo e aplicação de testes, garantindo que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo.
• Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal.
• Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Experiência com cobrança e gestão de equipes.

Horário:

Segunda a sexta, das 08:30 às 18:18.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Chefe ou supervisor de operações

Empresa:

Redebrasil

Atua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.

Ramo:

Jurídico/ Advocacia

Senioridade:

• Mid-Senior level

Tipo de emprego:

• Full-time

Função de trabalho:

• Accounting/Auditing and Finance

Indústrias:

• Legal Services

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