Supervisor Operacional

Nordeste Randon; São Luís; On-site; BRL 66,960 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Convênio com Universidade

Job summary

Uma empresa de telecomunicações busca um Supervisor de Instalação para liderar a equipe técnica em São Luís, MA. O profissional garantirá a excelência operacional, supervisionando as atividades de instalação e cumprindo prazos e padrões de qualidade. É essencial conhecimento sólido em redes FTTH e experiência prática com instalações. O cargo oferece benefícios como vale refeição e convênio com universidade.

Qualifications

• Conhecimento sólido em redes FTTH e fibra óptica.
• Experiência prática com instalações de fibra, rádio e roteadores.
• Capacidade de auditoria técnica com registros e padrões.

Responsibilities

• Supervisionar atividades de instalação e garantir conformidade.
• Distribuir Ordens de Serviço considerando demanda e produtividade.
• Gerir recursos, como materiais e equipamentos.

Skills

Liderança e influência positiva

Comunicação clara e assertiva

Análise de indicadores operacionais

Gestão do tempo

Conhecimento em redes FTTH

Education

Graduação

Tools

Sistemas de OS (SGP, IXC, MK, Hubsoft)

Excel

Job description

Garantir a excelência operacional nas atividades de instalação, liderando a equipe técnica de campo e assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade, metas de produtividade e satisfação do cliente, com apoio de dados e indicadores operacionais.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as atividades de instalação, garantindo conformidade com padrões técnicos e operacionais.
• Distribuir Ordens de Serviço (OS) de forma estratégica, considerando demanda, região e produtividade.
• Acompanhar agendas, reagendamentos, pendências e execução diária da operação.
• Garantir cumprimento de SLA, metas operacionais e indicadores de performance.
• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos Técnicos I, II e III.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e orientações técnicas.
• Atuar em interface direta com o Núcleo DAT para validação de rotas, indicadores e prioridades.
• Garantir qualidade técnica, auditoria de instalações e correção de inconformidades.
• Atuar em escalonamentos de clientes e integração com áreas internas.
• Gerir recursos operacionais: materiais, equipamentos, ferramentas e frota.

Indicadores Acompanhados

• SLA de instalações
• Produtividade por técnico
• First Visit Fix (FVF)
• Retrabalho técnico
• Tempo Médio de Execução (TME)

Requisitos Técnicos

• Conhecimento sólido em redes FTTH e fibra óptica.
• Experiência prática com instalações (fibra, rádio, roteadores, CPEs).
• Leitura e interpretação de Ordens de Serviço e padrões técnicos.
• Vivência com indicadores operacionais e gestão de rotas.
• Domínio de Excel e relatórios.
• Experiência com sistemas de OS (SGP, IXC, MK, Hubsoft ou similares).
• Capacidade de auditoria técnica (fotos, checklists e padrões de instalação).

Competências Comportamentais

• Liderança e influência positiva.
• Comunicação clara e assertiva.
• Inteligência emocional e resiliência.
• Organização e gestão do tempo.
• Capacidade de decisão sob pressão.
• Visão analítica e foco em resultados.
• Adaptabilidade e mentalidade de melhoria contínua.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Vale refeição
• Convênio com Universidade

Localização

Rua Espírito Santo, 116, ed são luis center sl 15, Turu, São Luís - MA, Brasil, 65048-780