Supervisor de Vendas - Call Center (Zona Sul)

Grupo Elo; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente que tenha a paixão por impactar positivamente a experiência do cliente. Esta posição envolve supervisionar a equipe de atendimento, gerenciar a resolução de problemas e implementar processos eficientes que elevem o padrão de qualidade do serviço. Se você possui habilidades de liderança, é analítico e tem um forte compromisso com a satisfação do cliente, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um ambiente que valoriza a saúde e o bem-estar de seus colaboradores, oferecendo benefícios como acesso ao Gympass e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação ou refeição

Seguro de vida

Plano de saúde intermédica com coparticipação

Clube de descontos

Acesso ao Gympass

Qualificações

• Experiência em Supervisão de Vendas e forte habilidade de liderança.
• Capacidade de resolver problemas e ler indicadores de atendimento.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a qualidade do serviço.
• Gerenciar dados para identificar áreas de melhoria na experiência do cliente.

Conhecimentos

Resolução de Problemas

Liderança

Comunicação

Organização

Análise de Dados

Flexibilidade

Descrição da oferta de emprego

Se você acredita que pode impactar positivamente na experiência do cliente através de uma visão crítica e analítica dos processos e feedbacks, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;
• Garantir a resolução eficiente de problemas e reclamações dos clientes;
• Manter um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente;
• Gerenciar e interpretar dados para identificar áreas de melhoria;
• Desenvolver e implementar processos e procedimentos eficientes para melhorar a eficácia do atendimento ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em função de Supervisão de Vendas;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento técnico sólido, saber ler indicadores de atendimento;
• Capacidade de organização e gerenciamento de tempo eficaz;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações inesperadas;
• Fortes habilidades de liderança;
• Capacidade de se comunicar e trabalhar bem em equipe.

Informações adicionais

Vale transporte;
Vale alimentação ou refeição;
Seguro de vida;
Plano de saúde intermédica com coparticipação;
Clube de descontos;
Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.