Supervisor De Vendas

Fintech; Porto Alegre; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Fintech, localizada em Porto Alegre, RS, Brasil, busca um Supervisor de Vendas para liderar a equipe de atendimento e gestão de clientes.

O profissional deverá monitorar desempenho, fazer feedbacks, treinar a equipe e garantir o cumprimento de metas e SLAs, atuando com foco em resultados, comunicação clara e resolução de conflitos.

Experiência em CRM, Office e análise de dados é essencial, com capacidade de organizar escalas, planejar atividades e promover melhorias contínuas nos processos.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e indicadores de atendimento.
• Pacote Office intermediário/avançado.
• Liderança e gestão de equipes.
• Comunicação clara e assertiva.
• Foco em resultados.
• Inteligência emocional.
• Resolução de conflitos.
• Análise de dados e indicadores.
• Organização e planejamento.
• Proatividade e tomada de decisão.

Responsibilities

• Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento/call center
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade
• Aplicar feedbacks e avaliações periódicas
• Realizar treinamentos e capacitação da equipe
• Organizar escalas e rotinas de trabalho
• Garantir o cumprimento de metas e SLAs
• Apoiar na resolução de problemas e atendimentos críticos
• Propor melhorias em processos e fluxos de atendimento

Skills

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

CRM

Indicadores

Office

Comunicação assertiva

Foco em resultados

Inteligência emocional

Resolução de conflitos

Análise de dados

Organização

Proatividade

Education

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins)

Tools

CRM software

Job description

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe
• Conhecimento em ferramentas de CRM e indicadores de atendimento
• Pacote Office intermediário/avançado
• Liderança e gestão de equipes
• Comunicação clara e assertiva
• Foco em resultados
• Inteligência emocional
• Resolução de conflitos
• Análise de dados e indicadores
• Organização e planejamento
• Proatividade e tomada de decisão

Atividades:

• Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento/call center
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade
• Aplicar feedbacks e avaliações periódicas
• Realizar treinamentos e capacitação da equipe
• Organizar escalas e rotinas de trabalho
• Garantir o cumprimento de metas e SLAs
• Apoiar na resolução de problemas e atendimentos críticos
• Propor melhorias em processos e fluxos de atendimento

Supervisor de Vendas - Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil