Supervisor de Transportes - E-commerce

Lojas Renner S.A.; Cabreúva; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização dinâmica e em expansão busca um coordenador para o time de Serviços a Clientes. O profissional será responsável por monitorar a operação de pedidos, garantindo entregas pontuais e a satisfação do cliente. Com um ambiente que valoriza a inovação e a melhoria contínua, esta posição oferece a oportunidade de impactar diretamente a experiência do cliente e contribuir para a construção do futuro da empresa. Se você é resiliente, analítico e possui forte comunicação, essa é a chance de se juntar a uma equipe que valoriza perguntas e soluções criativas.

Qualificações

• Graduação completa em áreas como Engenharia, Administração ou Logística.
• Experiência relevante em logística, especialmente em gestão de entregas.

Responsabilidades

• Monitorar operações de pedidos e expedições da loja virtual.
• Contatar transportadoras e acompanhar indicadores de entrega.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de entregas

Trabalho sob pressão

Análise de problemas

Excel avançado

Formação académica

Graduação em Engenharia

Graduação em Administração

Graduação em Logística

Graduação em Economia

Graduação em Matemática

Graduação em Estatística

Pós-graduação ou MBA

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?

Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, irá Coordenar a área de Monitoria de pedidos (Desde etapas internas após aprovação do pedido até a expedição e entrega ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências ofensoras ao ciclo perfeito de entregas.

Deverá acompanhar a equipe no acompanhamento de tracking de ocorrências de pedidos, para evitar atrasos que geram insatisfação e por sua vez reclamações de clientes.

Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.

Main responsibilities

• Monitorar proativamente as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual RYCA;
• Monitoramento de expedições, reversas, trocas, devoluções, ocorrências que geram atrasos entre outros;
• Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, SLA e OTD transportadoras, reclamações, extravios, atrasos);
• Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de atendimento ao cliente;
• Realizar controles Administrativos da área, acompanhando processos e atividades da equipe identificando e promovendo melhorias em processos;
• Acompanhar e desenvolver melhoria de produtividade da equipe;
• Prestar atendimento e suporte as áreas e clientes;
• Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;
• Gestão dos analistas de transportadoras que estão implantados em nossa estrutura em Cabreúva-SP.

Requirements and skills

• Graduação completa em: Engenharia, Administração, Logística, Economia, Matemática, Estatística;
• Facilidade de comunicação e relacionamento para interagir com diversos públicos e gerar engajamento;
• Experiência relevante em logística na área de transportes, preferencialmente gestão de entregas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, resiliência, respeitar prazos, segurança/cuidado ativo e ter mobilidade;
• Senioridade Analítica – identificação de problemas, proposição de soluções e projeções de cenários;
• Excel avançado.

Será Diferencial:

• Pós graduação ou MBA na área de atuação;
• Idiomas (Espanhol/Inglês);
• Conhecimentos em Power BI e outras ferramentas;
• Usuário de Ferramentas de Melhoria Continua.

Additional information

Localidade da Vaga: Cabreúva / SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial