Realizar atividades relacionadas à elaboração, manutenção, administração, operação e monitoração do banco de dados, arquivos, planilhas, soluções de tecnologia e Telecom, central de atendimento, aplicativos e sistemas, desenvolvimento de sistemas web, desenvolvimento de aplicativos e desenvolvimento de relatórios.
- Manutenção e monitoração dos sistemas de gestão da operação, bem como outros sistemas não relacionados com a operação, mas que tenham reflexo no atendimento.
- Realização de backup, tratamento e manutenção de dados e informações necessárias à execução dos serviços prestados.
- Mapeamento e documentação dos processos tecnológicos e suas alterações, necessárias à execução dos serviços.
- Desenvolvimento, teste e implantação de sistemas, aplicativos, ferramentas, relatórios e outras automatizações não se limitando a demandas somente ligadas ao atendimento.
- Confecção e atualização de cronogramas e relatórios de acompanhamento e evolução das demandas.
- Implantação de rotinas de dados, carga, administração de Banco de Dados, produção e manutenção de relatórios.
- Responsabilidade pela utilização de rotinas ágeis nos projetos e demandas recebidas, respeitando seus padrões de tecnologia e desenvolvimento.
- Atuação em projetos com metodologias ágeis, framework Scrum, foco no MVP (Minimum Viable Product), foco na entrega com maior valor agregado e na user experience (UX).
Conhecimentos Necessários:
- Habilidades em desenvolvimento, manutenção e automação em sistemas/web/banco de dados e outros.
- Conhecimentos em desenvolvimento de sistemas e páginas web, CSS, JAVA, JAVA SCRIPT, JQUERY, HTML, PHP, PYTHON, Testes de Software, Documentação Ágil, Padrão MVC, Web Design, desenvolvimento de API, versionamento com GIT.
- 6.1.11.2.2.
- Noções de Gerenciamento e atuação em Projetos: Scrum, qualidade de software, ciclo de vida de software, etapas de desenvolvimento, MVP, Design Experience, User Experience - UX.
- Operação de ferramentas de controle da telefonia.
- Administração/monitoração/criação/manutenção e backup de Bancos de Dados, criação e gestão de rotinas de carga, pacotes ETL, INTEGRATION SERVICES, REPORTING SERVICES, TRIGGER, STORE PROCEDURE, FUNCTION, VIEW, LINKED SERVER, JOB, INDEX, CONSTRAINT e outras atividades envolvidas.
- Conhecimento da ferramenta AZURE DATA STUDIO.
- Conhecimento da utilização de API para captura de dados.
- Os SGBDs utilizados são: MS-SQL, Oracle, Informix e outros.
- Necessário ensino superior ou completo.