Supervisor de Televendas | Goiânia

Grupo Luiz Höhl; Goiânia; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo de grande porte na área de televendas está em busca de um Supervisor para liderar e motivar equipes. O candidato ideal possuirá habilidades em comunicação, com capacidade de analisar dados e promover um ambiente de trabalho colaborativo. Você atuará na entrega de resultados com qualidade e foca em metas, desenvolvendo profissionais e assegurando a satisfação do cliente.

Qualificações

• Conhecimento técnico dos produtos e serviços da empresa.
• Domínio de softwares e ferramentas de Contact Center.
• Capacidade de análise de dados e indicadores de performance.

Responsabilidades

• Liderar e motivar a equipe de televendas.
• Desenvolver e capacitar os colaboradores.
• Assegurar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal eficaz

Análise de dados

Habilidades de relacionamento interpessoal

Ferramentas

Softwares de Contact Center

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O Supervisor de Televendas é responsável por liderar, desenvolver e monitorar equipes de atendimento e vendas por telefone, assegurando a entrega de resultados com qualidade, produtividade e foco em metas. Atua como elo entre a equipe e a gestão, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e motivar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento de metas e indicadores de desempenho.
• Desenvolver e capacitar os colaboradores, promovendo o crescimento técnico e comportamental.
• Gerenciar conflitos internos e manter a disciplina organizacional.
• Assegurar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
• Monitorar dados e relatórios para tomada de decisões estratégicas.
• Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos

• Conhecimento técnico dos produtos e serviços da empresa.
• Domínio de softwares e ferramentas de Contact Center.
• Capacidade de análise de dados e indicadores de performance.
• Familiaridade com tecnologias modernas de atendimento.
  
  

Habilidades e Competências:

• Comunicação verbal e não verbal eficaz.
• Linguagem profissional que transmita segurança e confiabilidade.
• Habilidades em relacionamento interpessoal, com superiores, pares e subordinados.
• Capacidade de transmitir empatia, carisma e motivação à equipe.