Supervisor de Telefonia

NBS Telecom; Porto Velho; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Porto Velho busca um profissional para supervisionar as operações relacionadas aos sistemas de telefonia. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 4 anos na área e diploma de nível superior em Sistemas de Telecomunicações ou áreas correlatas. Além disso, é necessário conhecimento em VoIP e telecomunicações, assim como habilidades em gestão e reporte de desempenho. Esta posição oferece a oportunidade de contribuir para melhorias e inovações na infraestrutura de telefonia da empresa.

Qualificações

• Experiência mínima de 04 anos em atividades correlatas.
• Conhecimento intermediário em telecomunicações.

Responsabilidades

• Supervisionar a manutenção e a expansão da infraestrutura de telefonia.
• Supervisionar a implementação de novos projetos da telefonia.
• Monitorar e manter o sistema de telefonia.
• Gerir as métricas de desempenho do departamento.

Conhecimentos

Conhecimento em pacote office

Certificações em Sistemas VoIP

Conhecimento em redes de telecomunicações

Conhecimento regulatório em telecomunicações

Formação académica

Nível superior completo em Sistemas de Telecomunicações

Desejável pós-graduação em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição sumária: Responsável pela supervisão das operações relacionadas aos sistemas de telefonia. Encarrega-se de supervisionar a manutenção e a expansão da infraestrutura de telefonia, assegurando a eficiência e a continuidade dos serviços. Supervisiona a implementação de melhorias e novas tecnologias, garante a conformidade com as normas e regulamentações e oferece suporte técnico avançado. Além disso, é responsável pelo treinamento da equipe e das resoluções de problemas complexos e pela otimização dos processos de telefonia.

Grau de escolaridade:

Nível superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Redes de Computadores, Sistema da Informação, Ciência da Computação, Informática e áreas correlatas a função. Desejável pós-graduação em áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos e específicos:

Conhecimento nível intermediário/avançado em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas);

Código de Ética e de conduta;

LGPD - Lei geral de proteção de dados;

Certificações em Sistemas VoIP (Voice over IP);

Conhecimento intermediário em redes de telecomunicações;

Conhecimento na área regulatória em telecomunicações;

Conhecimento intermediário em telecomunicações.

Experiência profissional: Experiência mínima de 04 (quatro) anos em atividades correlatas.

• Monitorar o desempenho dos sistemas da telefonia.
• Supervisionar a implementação de novos projetos da telefonia.
• Atuar como escalonamento para problemas técnicos.
• Garantir o pleno funcionamento de serviços e produtos entregues por parceiros e fornecedores.
• Fornecer relatórios regulares e indicadores sobre o desempenho dos sistemas de telefonia.
• Monitorar e manter o sistema de telefonia.
• Gerir as métricas de desempenho do departamento, assegurando que os indicadores estabelecidos sejam monitorados, analisados e reportados de forma eficaz.
• Garantir o funcionamento das linhas, terminais e entroncamentos.
• Garantir atendimento às demandas comerciais.
• Cuidar das demandas regulatórias.
• Avaliar novos fornecedores e soluções tecnológicas.
• Garantir o suporte aos clientes e parceiros.
• Participar dos treinamentos promovidos pela empresa e estimular a participação da equipe, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.
• Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
• Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
• Desenvolver as políticas, manuais e normativos internos da empresa, bem como zelar pelo cumprimento.
• Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.
• Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa.
• Seguir as orientações do Regimento Interno e zelar pelo cumprimento com a equipe.
• Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.