Supervisor De Teleatendimento

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento multinacional está em busca de um Supervisor de Teleatendimento em Londrina. O candidato ideal terá experiência em supervisão e será responsável pela gestão de desempenho da equipe, garantindo o cumprimento das metas. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento de carreira, além de benefícios como plano de saúde e seguro de vida.

Serviços

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação

Vale-transporte

Auxílio creche

Plataforma online com cursos

Parceria com Universidades e Escolas de idiomas

Qualificações

• Experiência com supervisão de operações e produtos de backoffice.
• Capacidade de liderar equipes em multitarefas.
• Habilidades para desenvolver e orientar membros da equipe.

Responsabilidades

• Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço.
• Garantir que as metas e métricas sejam cumpridas.
• Conduzir reuniões de equipe.

Conhecimentos

Experiência com supervisão de operações

Domínio no Pacote Office

Habilidades de liderança

Interesse por jogos e esportes

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vaga s são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um(a) Supervisor de Teleatendimento.

O que você fará :

• Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
• Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
• Análise de relatórios de indicadores;
• Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
• Condução de reuniões de equipe;
• Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.

Se você possui :

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência com supervisão de operações e produtos de backoffice;
• Domínio no Pacote Office;
• Interesse por jogos e esportes em geral, incluindo acompanhamento de eventos esportivos;
• Habilidades para desenvolver e orientar os membros da equipe a atingir as expectativas de desempenho;
• Capacidade de liderar equipes em multitarefas, priorização e cumprimento de prazos para entregas.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos :

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde;
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Local de trabalho : Londrina

Horário de trabalho : Escala 6x1 - 14:00 às 22:20 (Folga em escala, sábado ou domingo)