Supervisor de Suporte

PeoplePlan; Palhoça; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de nutrição e saúde animal está em busca de um Supervisor de Suporte. Esta posição envolve reestruturar processos, coordenar atividades de técnicos e monitorar indicadores de desempenho. Se você tem experiência em gerenciamento de projetos e habilidades em programação de CLPs, essa é a oportunidade perfeita para você. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, com benefícios como plano de saúde, vale alimentação e Gympass. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e o desenvolvimento profissional!

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação

Vale transporte

Gympass

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de projetos e equipes é essencial.
• Conhecimento em programação de CLPs e protocolos de comunicação.

Responsabilidades

• Reestruturar processos e gerenciar a equipe de suporte técnico.
• Monitorar produtividade e qualidade das entregas dos técnicos.

Conhecimentos

Gerenciamento de projetos

Programação de CLPs

Protocolos de comunicação (Modbus TCP/RTU, OPC UA, MQTT)

Redes de comunicação

Aquisição de sinais analógicos e digitais

Versionamento (Git)

Proposição de melhorias

Formação académica

Graduação em Engenharia de Controle e Automação

Técnico em Automação Industrial

Pós-graduação em Gerenciamento de projetos

Descrição da oferta de emprego

Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Supervisor de Suporte! Estamos felizes pelo seu interesse.

Sobre a empresa:

Somos uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado, atuando com inovação e tecnologia para oferecer soluções de alta qualidade na nutrição e saúde animal. Nosso compromisso é garantir segurança, eficiência e sustentabilidade, atendendo clientes no Brasil e no exterior. Valorizamos o desenvolvimento profissional, a colaboração e a excelência em tudo o que fazemos. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time!

O que você vai fazer?

1. Reestruturar os processos e a base de conhecimento do suporte.
2. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
3. Coordenar as atividades dos técnicos externos (Nível 1 e Nível 2).
4. Gerenciar a alocação de chamados e demandas da equipe.
5. Monitorar a produtividade e a qualidade das entregas dos técnicos.
6. Atuar como ponto de contato entre os responsáveis das unidades (técnicos, supervisores, gerentes) para resolver conflitos e pendências.
7. Organizar a agenda de visitas dos técnicos externos.
8. Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho da equipe.

O que esperamos de você?

1. Experiência em gerenciamento de projetos e equipes.
2. Conhecimento em programação de CLPs e acionamentos elétricos.
3. Experiência com protocolos de comunicação (Modbus TCP/RTU, OPC UA, MQTT, etc.).
4. Habilidade em redes de comunicação, conectividade e telemetria.
5. Familiaridade com aquisição de sinais analógicos e digitais.
6. Conhecimento em versionamento (Git).
7. Capacidade de identificar e propor melhorias nas soluções.
8. Graduação em Engenharia de Controle e Automação, Mecatrônica, Elétrica ou áreas afins, ou Técnico em Automação Industrial ou Mecatrônica.

Será legal se você:

1. Pós-graduação em Gerenciamento de projetos.
2. Conhecimento em processos de reciclagem animal.
3. Familiaridade com o processo de dosagem de aditivos químicos.

Jornada: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h30, com 1h30 de intervalo para o almoço.

Oferta: A remuneração será definida de acordo com o nível de senioridade do candidato.
Plano de saúde e odontológico (após o período de experiência) para cuidar da sua saúde.
Vale alimentação de R$ 986,00, garantindo mais tranquilidade no seu dia a dia.
Vale transporte,
Gympass, para manter a saúde e o equilíbrio.

Local: Palhoça/SC – Jardim Eldorado

Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!

Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessados. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo.