SUPERVISOR DE SERVIÇOS, REFORMAS E INSTALAÇÕES

Leroymerlin; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de varejo em São Paulo busca um profissional para liderar a equipe técnica e impulsionar a jornada comercial. O candidato ideal deve ter graduação em Engenharia ou Arquitetura e experiência em gestão de pessoas, vendas e atendimento ao cliente. Se você é proativo e tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, essa pode ser a sua oportunidade.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
• Vivência anterior no varejo de materiais de construção ou empreendimentos similares.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.

Responsabilidades

• Apoiar a equipe de vendas na construção de uma jornada de vendas.
• Realizar prospecção e acompanhamento de prestadores de serviço.
• Liderar coordenadores e vistoriadores na operação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Gestão de pessoas

Conhecimento em indicadores operacionais

Formação académica

Ensino superior completo em Engenharia ou Arquitetura

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo, preferencialmenteem Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de conflitos;
• Vivência anterior no varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de prestação de serviços;
• Conhecimento de indicadores operacionais, margem, precificação e performance comercial;
• Experiência com gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e acompanhamento de performance;
• Disponibilidade para atuar nas lojas do ABC e Litoral de SP
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados (escala definida

Como é o dia a dia:

Apoio à equipe de vendas e impulso à jornada comercial

• Atua lado a lado com o time de vendas, apoiando na formação sobre os serviços, esclarecimento de dúvidas e construção de uma jornada de venda de reformas e instalações com excelência;
• Participa do acompanhamento das visitas técnicas e apoia ativamente na conversão em vendas;
• Garante que o time comercial tenha clareza sobre os resultados (RVV, conversão, Venda Solução) e saiba como potencializar oportunidades.

Gestão estratégica da rede de prestadores

• Realiza a prospecção, homologação, contratação e curadoria de novos prestadores de serviço;
• Acompanha a qualidade técnica e comportamental da rede, garantindo aderência aos padrões da empresa;
• Atua na fidelização e desenvolvimento dos parceiros, com base em indicadores como Score Prestador e NPS.

Controle e performance da operação de serviços

• Monitora os principais indicadores estratégicos: margem, precificação, conversão de visitas, volume de vendas, prazo de instalação e qualidade na entrega;
• Identifica oportunidades de melhoria e propõe soluções para alavancar resultados;
• Participa da construção e execução de estratégias de crescimento da operação.

Liderança e desenvolvimento da equipe técnica

• Lidera diretamente os coordenadores e vistoriadores, garantindo clareza de papel, direcionamento e acompanhamento próximo da rotina;
• Promove o desenvolvimento técnico e comportamental do time, estimulando protagonismo, escuta e capacidade de resolução de problemas;
• Apoia nas tratativas de conflitos e atua como referência para a equipe.

Integração com a matriz e com a liderança da loja

• Atua em parceria com os times corporativos em assuntos como novos serviços, pós-venda, litígios, ajustes contratuais e tratativas extrajudiciais;
• Se conecta com os líderes da loja, apresentando resultados, insights e propostas para acelerar a performance em serviços;
• Participa dos comitês e rituais de loja (CDL/CCL), sendo um dos protagonistas da estratégia comercial.

Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras