Supervisor de Serviços- Luís Eduardo Magalhães

Maxum Brasif; Luís Eduardo Magalhães; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de construção e movimentação de equipamentos busca um profissional para atuar na Assistência Técnica. O candidato ideal terá responsabilidades diretas no atendimento ao cliente, controle de serviços e indicadores de desempenho, com oportunidades de desenvolvimento em um ambiente dinâmico. Oferecemos plano de saúde, odontológico, seguro de vida e mais benefícios que incentivam a capacitação contínua.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Gympass

Programa de Incentivo à Capacitação

Qualificações

• Ensino Superior em andamento em Engenharia ou Administração.
• Carteira de habilitação (CNH) obrigatória.
• Conhecimentos sólidos em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar demandas de serviços na oficina e a campo.
• Controlar planejamento de serviços e indicadores de desempenho.
• Manter contato proativo com clientes para discutir soluções e propostas.

Conhecimentos

Informática

Conhecimento em mecânica

Conhecimento em elétrica

Conhecimento em hidráulica

Conhecimento em eletrônica

Formação académica

Ensino Superior em Engenharia ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsabilizar-se pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos da Maxum Brasif nos equipamentos de construção e movimentação.

Main responsibilities

Atender e acompanhar diretamente todas as necessidades nos serviços realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE;

Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos, prazos;

Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias; controlar o planejamento dos serviços;

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos; dentre outras atividades.

Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros que fujam da competência Controlar o planejamento dos serviços através de planilha

Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos, tais como: tempo de 1º atendimento, Entrega Técnica, Revisão Obrigatória, demais atendimentos em garantia, atendimentos rentáveis.

Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos e avaliar os resultados sugerindo correções.

Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento e outros desafios.

Acompanhar o fechamento da OS’s dentro dos índices estabelecidos, controlando a qualidade das descrições, e demais lançamentos.

Manter contato proativo os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias.

faltantes, discutir alternativas de peças faltantes e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes.

Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo.

Fazer follow up de peças faltantes, discutir alternativas de peças e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes de forma a cumprir sempre os prazos estabelecidos, reduzindo ao máximo o tempo de máquina parada.

Requirements and skills

Ensino Superior em Engenharia ou Administração, em curso.

Informática

Carteira de habilitação (CNH)

Conhecimento em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica da linha de equipamentos.

Additional information

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Gympass

Programa de Incentivo a capacitação