Supervisor de Serviços de Campo

Brisanet Telecomunicações; João Pessoa; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um(a) Supervisor(a) de Serviços de Campo em João Pessoa. O profissional será responsável por desenvolver a equipe, monitorar a produtividade e garantir a execução de serviços dentro dos padrões de qualidade. É necessário ter ensino médio completo, experiência de 2 anos na área, e habilidades em redes e manutenção de computadores. A oferenda inclui benefícios como planos de saúde e alimentação.

Serviços

Planos de saúde

Benefícios de alimentação

Ambiente colaborativo

Qualificações

• 2 anos de experiência na área e ao menos 6 meses como líder.
• CNH categoria B e direção defensiva.
• Disponibilidade para viagens será um diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver a equipe para alcançar produtividade e qualidade.
• Liderar e alinhar a equipe através de treinamentos e resoluções de conflitos.
• Garantir cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor.
• Monitorar o volume de serviços por região e garantir a execução dentro dos SLAs.

Conhecimentos

Informática básica

Conhecimento em redes

Manutenção de computadores

Configuração de roteadores

Cabeamento estruturado

Sistema de GPS

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Serviços de Campo para desenvolver a equipe, alcançar produtividade e garantir a qualidade na gestão das equipes de serviços de campo. O profissional irá monitorar o volume de serviços por região, garantir a execução dentro dos SLAs e formular estratégias para lidar com anomalias. Além disso, alinhará prioridades de serviços com as áreas clientes da empresa.

Se você é um profissional atento, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

1. Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
2. Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
3. Liderar e alinhar sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitações de contratações, remanejamentos ou desligamentos, aplicação de medidas disciplinares, entre outras ações de gestão de pessoas;
4. Disseminar e internalizar a cultura organizacional junto à equipe (Missão, Visão, Valores);
5. Acompanhar indicadores de resultados e definir ações de melhoria;
6. Buscar inovações e melhorias na produtividade e performance;
7. Acompanhar processos de auditoria quando necessário;
8. Preparar e apresentar relatórios de resultados para a liderança;
9. Participar do planejamento estratégico e orçamentário da área;
10. Participar de reuniões e compromissos organizacionais;
11. Utilizar equipamentos de segurança quando necessário;
12. Executar outras atividades correlatas conforme necessidade;
13. Supervisionar a produtividade, conformidade e qualidade dos procedimentos;
14. Desenvolver a equipe para alcançar produtividade e qualidade;
15. Monitorar o volume de serviços por região e garantir a execução dentro dos SLAs;
16. Alinhar prioridades de serviços com áreas clientes;
17. Garantir conformidade aos processos da área de Frotas;
18. Avaliar solicitações de insumos e pessoal;
19. Garantir imparcialidade nos cálculos de comissionamento e produtividade.

O que buscamos para esta oportunidade

• Ensino médio completo;
• 2 anos na área e ao menos 6 meses como líder;
• Informática básica;
• Conhecimento em redes e manutenção de computadores;
• Tecnologias de transmissão de acesso (cabos trançados e fibra óptica);
• Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
• Cabeamento estruturado;
• Sistema de GPS;
• CNH categoria B e direção defensiva.

Será considerado um diferencial

• Superior cursando;
• Disponibilidade para viagens;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Conhecimento geográfico da cidade.

No Grupo Brisanet você vai encontrar

• Cultura de trabalho que valoriza as pessoas;
• Eventos internos diversos;
• Ambiente colaborativo focado no desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, promovendo protagonismo na carreira;
• Benefícios como alimentação, planos de saúde e odontológico, seguro de vida, entre outros.