Supervisor de Serviços Comerciais Salgueiro - PE Full-time employee

Vitasertao; Salgueiro; Híbrido; BRL 73 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Participação nos Resultados (PLR)

Resumo da oferta

A Vitasertao está recrutando para supervisionar os serviços comerciais de campo, assegurando qualidade, produtividade e conformidade com os padrões operacionais. A posição exige liderança de equipes, gestão de ordens de serviço e atuação integrada com cadastros, faturamento e atendimento.

É necessário formação superior em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas, CNH B e disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e Ouricuri/PE.

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.

Responsabilidades

• Supervisionar serviços comerciais de campo garantindo qualidade e produtividade.
• Acompanhar ordens de serviço, distribuição e prazos para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo e qualidade dos serviços.
• Cooperar com cadastro, faturamento, arrecadação, atendimento para alinhamento de demandas.
• Elaborar relatórios de performance e propor melhorias nos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação

Organização

Análise de dados

Interface com clientes

Formação académica

Administração

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas comerciais

Descrição da oferta de emprego

Job description

Supervisionar os serviços comerciais de campo, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais. Responsável por coordenar equipes e ordens de serviço, acompanhar indicadores de desempenho, assegurar o correto registro das atividades e atuar na solução de ocorrências, promovendo eficiência, confiabilidade das informações e melhoria contínua dos processos comerciais.

Main responsibilities

• Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo da concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais definidos.
• Acompanhar as atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área.
• Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados.
• Atuar em conjunto com as áreas de cadastro, faturamento, arrecadação, garantia da receita e atendimento para alinhamento de demandas e solução de ocorrências.
• Acompanhar o corretó registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia.
• Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados.
• Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais.
• Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.

Requirements and skills

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas comerciais, mobilidade de campo e gestão de ordens de serviço.
• Perfil proativo, analítico e orientado à melhoria contínua.
• Desejável experiência em concessionárias ou empresas de serviços públicos regulados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE.
• CNH - Categoria B

Additional information

BENEFÍCIOS:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Participação nos Resultados (PLR);