Supervisor de Serviços Comerciais

VITA SERTÃO; Região Geográfica Imediata de Salgueiro; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale transporte

Vale refeição/ alimentação

PLR

Resumo da oferta

A VITA SERTÃO, sediada em Salgueiro/PE, busca um supervisor de serviços comerciais de campo para assegurar qualidade, produtividade e conformidade com os padrões operacionais. O papel envolve coordenar equipes, acompanhar ordens de serviço, registrar atividades com precisão e tratar ocorrências, contribuindo para eficiência e melhoria contínua.

É necessária formação superior em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas, experiência em serviços comerciais de campo e

Qualificações

• Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas comerciais, mobilidade de campo e gestão de ordens de serviço.
• Perfil proativo, analítico e orientado à melhoria contínua.
• Desejável experiência em concessionárias ou empresas de serviços públicos regulados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE.
• CNH - Categoria B

Responsabilidades

• Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais.
• Acompanhar as atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área.
• Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados.
• Atuar em conjunto com as áreas de cadastro, faturamento, arrecadação, garantia da receita e atendimento para alinhamento de demandas e solução de ocorrências.
• Acompanhar o corretó registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia.
• Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados.
• Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais.
• Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.

Conhecimentos

Experiência em serviços comerciais

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Planejamento e organização

Boa comunicação

Interação com clientes

Pacote Office

CNH B

Formação académica

Administração/ Gestão Comercial/ Engenharia/ Logística (concluída ou em andamento)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Supervisionar os serviços comerciais de campo, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais. Responsável por coordenar equipes e ordens de serviço, acompanhar indicadores de desempenho, assegurar o correto registro das atividades e atuar na solução de ocorrências, promovendo eficiência, confiabilidade das informações e melhoria contínua dos processos comerciais.

Main responsibilities

• Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo da concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais definidos.
• Acompanhar as atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área.
• Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados.
• Atuar em conjunto com as áreas de cadastro, faturamento, arrecadação, garantia da receita e atendimento para alinhamento de demandas e solução de ocorrências.
• Acompanhar o corretó registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia.
• Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados.
• Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais.
• Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.

Requirements and skills

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas comerciais, mobilidade de campo e gestão de ordens de serviço.
• Perfil proativo, analítico e orientado à melhoria contínua.
• Desejável experiência em concessionárias ou empresas de serviços públicos regulados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE.
• CNH - Categoria B

Additional information

BENEFÍCIOS:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Participação nos Resultados (PLR);