Supervisor de Serviços Comerciais

VITA Sertão; Salgueiro; Presencial; BRL 60 000 - 96 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição/ alimentação

Participação nos Resultados (PLR)

Resumo da oferta

VITA Sertão está com uma vaga para Supervisão de serviços comerciais de campo em Salgueiro/PE. O profissional será responsável por coordenar equipes, gerenciar ordens de serviço e assegurar a qualidade e produtividade dos serviços, com foco na confiabilidade das informações.

Exige formação superior na área correspondente, experiência em supervisionar equipes e disponibilidade para atuação presencial. Benefícios incluem assistência médica, vale transporte e PLR, com ênfase na melhoria contínua

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.

Responsabilidades

• Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo da concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais definidos.
• Acompanhar atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área.
• Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados.
• Acompanhar o correto registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia.
• Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados.
• Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais.
• Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Análise de indicadores

Comunicação eficaz

Foco em resultados

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas comerciais

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar os serviços comerciais de campo, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais. Responsável por coordenar equipes e ordens de serviço, acompanhar indicadores de desempenho, assegurar o correto registro das atividades e atuar na solução de ocorrências, promovendo eficiência, confiabilidade das informações e melhoria contínua dos processos comerciais.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo da concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais definidos.
• Acompanhar as atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área.
• Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados.
• Atuar em conjunto com as áreas de cadastro, faturamento, arrecadação, garantia da receita e atendimento para alinhamento de demandas e solução de ocorrências.
• Acompanhar o correto registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia.
• Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados.
• Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais.
• Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas comerciais, mobilidade de campo e gestão de ordens de serviço.
• Perfil proativo, analítico e orientado à melhoria contínua.
• Desejável experiência em concessionárias ou empresas de serviços públicos regulados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE.
• CNH - Categoria B

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Participação nos Resultados (PLR);