SUPERVISOR DE SERVIÇOS AO CLIENTE

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Imperatriz; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil busca um Supervisor de Equipes para gerenciar as atividades de instalação e manutenção da rede. O candidato ideal deve ter formação superior em andamento e experiência técnica na área. A posição inclui responsabilidades de supervisão, segurança e promoção da qualidade do atendimento.

Serviços

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Desconto Giga+

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

Total Pass

Plataforma de cursos na Intranet

Auxílio Giga Inclusão

Qualificações

• Superior cursando, desejável completo.
• Possuir CNH B ativa.
• NR 10 e 35 obrigatórias.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de campo para instalação e manutenção da rede.
• Acompanhar atividades de manutenção preventiva para minimizar interrupções.
• Promover a cultura de segurança entre as equipes.

Conhecimentos

Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1

Vivência técnica em telecomunicações

Promoção da cultura de segurança

Formação académica

Ensino Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Supervisionar as equipes de campo responsáveis pela instalação, manutenção e reparo da rede, garantindo a conformidade com as normas e procedimentos da empresa, a excelência no atendimento e qualidade e produtividade do time.
• Acompanhar as atividades de manutenção preventiva de redes, minimizando interrupções e melhorando a qualidade do serviço.
• Supervisionar e acompanhar a construção de ambientes para a implantação de equipamentos de Telecom, realizando a energização e organização dos mesmos;
• Realizar inspeção matinal mensal para vistoria das equipes em cumprimento a normas segurança de trabalho, material, ferramental e veicular;
• Acompanhar relatórios de desempenho das equipes e das operações, identificando oportunidades de melhoria e pontuando ofensores;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário;
• Assegurar que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as normas de segurança e regulamentações aplicáveis;
• Promover a cultura de segurança entre as equipes, visando a prevenção de acidentes;
• Atuar mediante acionamento do setor de COPREDE e ou equipe de campo em atuação no Sobre Aviso, visando garantir a resolução de problemas e garantir assertividade na entrega das atividades.
• Interagir com o time do C.S.T, buscando melhores alternativas para atendimento ao cliente dentro do prazo de agendamento;
• Projetar e planejar as escalas de trabalho e sobre aviso de forma a garantir a qualidade de vida ao colaborador e financeira para o negócio;
• Realizar aprovações de pontos e pedido de ausências de seus colaboradores periodicamente;
• Lançar escala de Sobre Avisos em sistema.
• Acompanhar as horas extras de seus colaboradores mais ofensivos, seja os positivos ou negativos;
• Programar e controlar as folgas para a compensação do banco de horas;
• Promover o inventario de materiais das equipes sob sua gestão junto ao setor de logística;
• Organizar o cronograma de férias dos colabodores e realizar o lançamento em sistema;
• Facilitar a comunicação entre a equipe e a gestão, garantindo que informações e feedback sejam compartilhados adequadamente;
• Realizar reuniões periódicas com os times de campo;
• Resolver conflitos e problemas que possam surgir na equipe, buscando sempre soluções construtivas;
• Responder pela abertura de chamados em sistema para novos contratados.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando;
• (Desejável completo)
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Possuir CNH B ativa/regularizada;
• NR 10 E 35;
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e manutenção de rede de telecomunicações;

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha