Supervisor de Serviços

Viacredi; Blumenau; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira em Blumenau busca um Supervisor de Operações para liderar equipes e otimizar processos. O candidato ideal terá ensino superior em áreas correlatas e habilidades sólidas em gestão e análise de indicadores. A oportunidade inclui um pacote de benefícios abrangente e a chance de contribuir para um ambiente inclusivo e de alta performance.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00

Plano de Saúde

Vale Transporte

Auxílio Instrução de 50%

Licença Maternidade e Paternidade Estendidas

Atendimento Psicológico

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver a equipe em um ambiente de alta performance.
• Monitorar e garantir execução de planos de ação.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores de desempenho

Gestão de processos

Formação académica

Ensino superior em Administração ou Economia

Pós-graduação em áreas relacionadas

Ferramentas

Power BI

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Viacredi, todos crescem e se fortalecem juntos. Somos uma cooperativa feita de pessoas para pessoas — com proximidade, confiança e compromisso. Aqui, você tem a oportunidade de transformar vidas e construir sua carreira com propósito.

Temos orgulho de conquistar posições de destaque entre as melhores empresas para trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW) 2024:

1ª melhor empresa para se trabalhar em SC - categoria grandes empresas.

1ª melhor instituição financeira para se trabalhar no Brasil - categoria cooperativas de crédito.

5ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil – categoria grandes empresas.

Certificada com o selo de saúde mental pela Great People Mental Health

Valorizamos um ambiente inclusivo e respeitoso. Todas as vagas estão abertas para talentos diversos — pessoas com deficiência, pessoas negras, LGBTQIAPN+, 50+ e outros.

Importante: toda a comunicação do processo seletivo é feita por e-mail por meio da plataforma Gupy — desde o retorno da triagem até convites para entrevistas e etapas seguintes.

Mensagens por WhatsApp são enviadas após a triagem inicial, caso você avance e converse com o recrutador, mas a comunicação principal continua sendo por e-mail. Fique de olho na sua caixa de entrada e no spam!

Main responsibilities

O que você vai fazer:

• Gerir e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

• Gestão e automatização de processos.

• Organizar o time e distribuir atividades com foco em eficiência operacional.

• Acompanhar a execução das atividades da área, assegurando processos documentados, padronizados e em constante evolução.

• Monitorar e garantir a execução dos planos de ação.

• Atuar na resolução de problemas e em demandas mais complexas, junto a áreas internas, parceiros e stakeholders.

• Contribuir com a identificação e implantação de melhorias nos processos.

• Gerir a operação da área com foco no atingimento dos indicadores de desempenho (KPIs).

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais;

• Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua (PDCA, 5W2H..);

• Habilidade em análise e gestão de indicadores de desempenho;

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;

Desejáveis:

• Pós-graduação em áreas relacionadas à gestão ou processos;

• Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI);

• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean);

• Experiência com sistemas de CRM, ERP ou plataformas de atendimento.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00 - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias.
• Day OFF no Aniversário - Para você aproveitar essa data especial do seu jeito!
• PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos!
• Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental!
• Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos
• Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança.
• Seguro de Vida – É bom prevenir, né?
• Previdência Privada - Para um futuro com segurança!
• Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação - Ajudamos você na jornada acadêmica!
• Reembolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas.
• Auxílio Infantil de R$ 578,98 para dependentes até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho!
• Atendimento Psicológico – Queremos que cada colaborador busque sempre o seu melhor.
• Total Pass: Academias Conveniadas - Focado em priorizar a saúde física e a qualidade de vida, através de descontos em academias conveniadas, para você e seus dependentes.
• Optum: Orientação psicológica, jurídica, assistência social, financeira e atendimento nutricional -Que visam proporcionar bem-estar aos colaboradores,e seus dependentes legais (cônjuge, enteados e filhos até 24 anos), focando no equilíbrio entre corpo, mente e alma.