Supervisor de SAC/presencial/Tianguá (Banco de talentos)

BRASILINK SERVICOS LTDA; Tianguá; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day off no dia do aniversário

Aplicativo MediQuo para saúde

Vale alimentação

Desconto na mensalidade de internet

Plano de carreira

Resumo da oferta

A Brasilink Telecomunicações está buscando um Supervisor de SAC para integrar sua equipe e elevar a excelência no atendimento. Este profissional será responsável por supervisionar a equipe, garantindo a conformidade nos processos e promovendo o desenvolvimento contínuo do time. Se você possui habilidades de liderança, boa comunicação e experiência em supervisão, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipe e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em técnicas de liderança e motivação de equipe.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento.
• Garantir a conformidade com os processos e apoiar o desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Resolução de Problemas

Gestão de Equipe

Formação académica

Ensino superior em Administração ou Comunicação

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para fazer parte de uma empresa que tem paixão por conectar pessoas? Na Brasilink Telecomunicações, nosso objetivo é proporcionar conexões seguras e eficientes, promovendo a inclusão digital e a comunicação para todos. Estamos em busca de Supervisor de SAC para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência dos nossos processos.

O que faz um Supervisor de SAC?

O Supervisor de SAC Júnior deve supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento, garantir a conformidade com os processos e apoiar o desenvolvimento da equipe.

Quais conhecimentos básicos e habilidades você precisa ter?

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em supervisão de equipe e atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e gestão de processos.
• Experiência em análise de desempenho e melhoria de processos.
• Conhecimento em técnicas de liderança e motivação de equipe.
• Habilidade de liderança e gestão de equipe.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.

Características trabalhistas da vaga:

• Day off, para aproveitar o dia do seu aniversário!
• Oferecemos o aplicativo MediQuo para cuidar da sua saúde.
• Vale alimentação.
• Desconto especial na mensalidade de internet.
• Plano de carreira para você crescer conosco!