Supervisor de Relacionamento - Unicred Evolução - São Luís/MA

Unicred BR; São Luís; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Vale Transporte

Auxílio Educação

Bonificação de Alta Performance

PPR (Participação nos Resultados)

Job summary

A Unicred Evolução, instituição financeira cooperativa, busca Supervisior(a) de Relacionamento para garantir a qualidade da experiência do cooperado, supervisionando as rotinas da agência e orientando a equipe.

O cargo envolve também assegurar conformidade com normas internas, apoiar o desenvolvimento da equipe e contribuir para as metas da unidade, com ênfase na excelência operacional e no relacionamento com os cooperados.

Qualifications

• Requisitos da vaga: formação superior nas áreas citadas.
• Certificação CPA (necessária)
• Experiência em rotinas administrativas e gestão de pessoal.
• Domínio de Pacote Office (intermediário) e rotinas de caixa.

Responsibilities

• Supervisionar o atendimento da agência e manter padrão de excelência na experiência do cooperado.
• Orientar cooperados quanto ao uso de canais de autoatendimento e da central de relacionamento.
• Atuar na comercialização de produtos e serviços da cooperativa.
• Garantir a correta execução das rotinas operacionais e conformidade com normas internas.
• Atuar como referência técnica para a equipe e orientar procedimentos e padrões de qualidade.
• Supervisionar rotinas de caixa e controles de tesouraria, mantendo fluxo de numerário conforme normas BACEN.
• Acompanhar indicadores operacionais e apoiar melhoria de processos.
• Apoiar o Gerente de Agência e Gerentes de Relacionamento, podendo substituí-los quando necessário.

Skills

Rotinas administrativas

Grafoscopia

Administração e gestão de pessoal

Pacote Office intermediário

Education

Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor. Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred promove a igualdade nas suas oportunidades!

Somos a Unicred Evolução, uma instituição financeira cooperativa com atuação em MG, DF e Nordeste e um jeito diferente de fazer negócios: com proximidade, confiança e relacionamento de longo prazo. Nosso propósito está no Valor de Quem Cuida. Cuidamos de pessoas, histórias e do crescimento sustentável dos nossos cooperados.

Como Supervisor(a) de Relacionamento, você seráresponsável por garantir a qualidade da experiência do cooperado,supervisionando as rotinas operacionais da agência, orientando a equipe eassegurando o cumprimento das normas e procedimentos internos. Sua atuação seráfundamental para manter a eficiência, segurança e qualidade das operações, alémde apoiar o desenvolvimento do time e o alcance dos resultados da unidade.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar o atendimento daagência, garantindo padrão de excelência na experiência do cooperado;
• Orientar cooperados quanto àutilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
• Atuar na comercialização de produtos eserviços financeiros da cooperativa;
• Garantir a correta execução dasrotinas operacionais e a conformidade com normas internas e regulamentações;
• Atuar como referência técnica para aequipe, orientando procedimentos, processos e padrões de qualidade;
• Atuar nas rotinas de caixa e responderpelos controles de tesouraria da unidade, garantindo o correto fluxo e guardade numerário conforme normas internas e determinações do BACEN;
• Acompanhar indicadores operacionais eapoiar na melhoria contínua dos processos da unidade;
• Apoiar o Gerente de Agência e osGerentes de Relacionamento nas atividades da unidade, podendo substituí-losquando necessário;
• Supervisionar controles operacionais emovimentações financeiras, assegurando segurança e aderência às normas;
• Contribuir para o desenvolvimento daequipe, promovendo alinhamento, orientação técnica e fortalecimento do climaorganizacional;
• Zelar pela organização, funcionamentoe infraestrutura da agência.

Requisitos e qualificações

Requisitos da vaga:

• EnsinoSuperior completo em Administração, Economia, CiênciasContábeis ou áreas afins;
• CertificaçãoCPA;
• Rotinasadministrativas;
• Controlee fechamento de caixas;
• Grafoscopia;
• Administração e gestão de pessoal;
• PacoteOffice intermediário.

Informações adicionais

Benefícios:

• Caju Benefícios (VA/VR): cartão flexível para alimentação e refeição, que você utiliza do seu jeito, de acordo com sua rotina
• Plano de Saúde Unimed (nacional, apartamento): cobertura com ampla rede credenciada, atendimento ambulatorial e hospitalar, com possibilidade de inclusão de dependentes
• Plano Odontológico: cuidado com a saúde bucal, com rede credenciada e possibilidade de incluir dependentes
• Vale Transporte: apoio para o deslocamento diário entre casa e trabalho
• Deslocamento Comercial: Pensando em facilitar a mobilidade durante as visitas, a cooperativa disponibiliza/fornece aplicativos de transporte corporativo. Garantindo praticidade, segurança e agilidade no dia a dia. (em locais que os aplicativos não são aderentes, há valor de ajuda de custo mensal)
• Day Off no aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito
• Auxílio Educação: incentivo para sua formação acadêmica e desenvolvimento contínuo, apoiando diferentes níveis de ensino
• Incentivo às certificações ANBIMA e CFP: apoio para cursos, provas e renovações, incentivando sua evolução técnica e profissional
• Auxílio Vestimenta: apoio para manutenção do guarda-roupa profissional, alinhado ao nosso dress code
• Wellhub: acesso a academias, estúdios, aplicativos e atividades voltadas ao bem-estar físico
• English Pass: apoio para o desenvolvimento do inglês, ampliando oportunidades de carreira
• Zenklub: cuidado com a saúde emocional, com acesso a profissionais especializados e suporte contínuo
• PPR (Participação nos Resultados): compartilhamento dos resultados da cooperativa, valorizando o esforço coletivo
• Bonificação de Alta Performance: reconhecimento adicional para quem se destaca pelo desempenho e entrega
• Previdência Privada: incentivo ao planejamento financeiro e à construção de um futuro mais seguro
• Seguro de Vida: proteção e tranquilidade para você e sua família
• Diárias de alimentação: Para garantir o bem-estar durante as viagens a trabalho.
• Plano de Carreira: trilhas estruturadas de crescimento, com clareza sobre oportunidades e desenvolvimento
• Campanhas Comerciais (com parceiros): ações de incentivo com premiações em parceria com nossos parceiros estratégicos
• Benefícios em produtos e serviços: condições diferenciadas e exclusivas para colaboradores nas soluções da cooperativa
• Excelente ambiente de trabalho (Somos GPTW): uma cultura baseada em respeito, parceria, cuidado e valorização das pessoas

Premissas exclusivas para colaboradores da Unicred:

• Atenção aos requisitos mínimos da vaga: confira se você atende às qualificações necessárias antes de se candidatar;
• Comunique sua liderança: informe sua intenção de participar do processo antes de formalizar sua candidatura;
• Preenchimento na Gupy: não esqueça de marcar a opção "colaborador interno" ao se inscrever;
• Respeite o tempo mínimo de admissão na cooperativa, conforme seu Núcleo Regional:

1.Unicred do Brasil: 6 meses;

2. Núcleo Regional Conexão: 6 meses;

3. Núcleo Regional Multirregional: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ);

4. Núcleo Regional Geração: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ).