Supervisor de Relacionamento | Regional DF

Unicred Central Conexão; Brasília; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira está em busca de um(a) profissional comprometido(a) para supervisionar indicadores de qualidade, capacitar novos colaboradores e atuar na gestão da experiência do cooperado. O candidato ideal possui formação superior em Administração, Ciências Contábeis ou Economia, e habilidades em supervisão e atendimento. Oferecemos um ambiente de alta performance, com muitos benefícios e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e/ou alimentação

Celebração em datas significativas

Qualidade de vida

Previdência privada

Seguro de vida

Programa de treinamentos

Plano de carreira

Vale Transporte

Qualificações

• Certificação CPA-10 da Anbima.
• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.
• Pós-graduação em áreas correlatas é um diferencial.

Responsabilidades

• Responder pela capacitação dos novos admitidos.
• Supervisionar as rotinas operacionais nas agências do DF.
• Acompanhar a jornada dos cooperados, visando melhorias contínuas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Matemática financeira

Supervisão de atendimento

Rotinas administrativas

Compliance e controles internos

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Ensino superior em Ciências Contábeis

Ensino superior em Economia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Main responsibilities

· Responder pela capacitação dos novos admitidos;

· Supervisionar as rotinas operacionais em sua área de atuação nas agências do DF;

· Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados e das agências, identificando oportunidades de melhoria contínua;

· Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;

· Apoiar na gestão da comunicação interna entre as agências;

· Apoiar o Gerente de Regional nas rotinas de gestão;

· Apoiar no controle do orçamento das agências Expansão;

· Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;

· Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios.

Requirements and skills

· Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;

·Certificação CPA-10 da Anbima;

· Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

· Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;

·Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

· Produtos e serviços financeiros;

· Supervisão de atendimento;

· Rotinas administrativas;

· Compliance e controles internos;

· Comunicação verbal e escrita;

· Matemática financeira;

· Pacote Office.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora evenha cooperar!

Additional information

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

️ Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família

Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família

Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada

Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time

Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial

️ Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida

Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar

Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós

Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento

Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira

Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca

Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho

Vestimenta: vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peças

English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês

Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte

Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time