Supervisor de Relacionamento I Tangará da Serra

Unicred Central Conexão; Tangará da Serra; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição financeira busca um profissional comprometido para integrar sua equipe. O candidato ideal será responsável por monitorar a satisfação dos cooperados e implementar melhorias contínuas na experiência do cliente. Com um foco em excelência no atendimento e gestão de produtos financeiros, esta posição oferece a oportunidade de impactar positivamente a comunidade. Se você possui formação superior em áreas correlatas e deseja fazer a diferença em um ambiente colaborativo e inclusivo, esta é a sua chance de brilhar e contribuir para um futuro melhor.

Qualificações

• Experiência com rotinas administrativas em instituições financeiras.
• Certificações CPA-10 e CPA-20 são diferenciais.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos cooperados e sugerir melhorias.
• Analisar dados de satisfação e propor ações de retenção.
• Supervisionar o atendimento e garantir padrões de excelência.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Gestão de carteira

Supervisão de atendimento

Formação académica

Ensino superior em Administração

Ensino superior em Ciências Contábeis

Ensino superior em Economia

Pós-graduação em áreas correlatas

Ferramentas

Certificação CPA-10

Certificação CPA-20

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

1. Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
2. Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
3. Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;
4. Apoiar no controle do orçamento da agência;
5. Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;
6. Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
7. Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;
8. Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
9. Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;
10. Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requisitos de formação:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas à atividade;
• Certificação CPA-10 da Anbima;
• Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao público em instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

• Pós-graduação em áreas correlatas à atividade;
• Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

• Produtos e serviços financeiros;
• Supervisão de atendimento;
• Comunicação verbal e escrita;

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!