Supervisor de Relacionamento I - Agência Empresarial Norte

Unicred Central Conexão; Joinville; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira em Joinville está em busca de um Supervisor de Relacionamento I para melhorar a experiência do cooperado e gerenciar o atendimento da agência. O candidato ideal deve ter formação em Administração e experiência na área, além de ser certificado pela Anbima. A empresa oferece uma variedade de benefícios e um ambiente colaborativo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e/ou alimentação

Celebração em datas significativas

Day off no aniversário

Qualidade de vida

Previdência privada

Seguro de vida

Programa de treinamentos

Plano de carreira

Cooperação para educação

Reembolso infantil/babá

English Pass

Vale Transporte

Participação nos resultados

Qualificações

• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.
• Pós-graduação em áreas correlatas a atividade.
• Certificação CPA-20 da Anbima.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos cooperados e agir para melhoria contínua.
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação.
• Apoiar o Gerente de Agência e controlar o orçamento.

Conhecimentos

Produtos e serviços financeiros

Supervisão de atendimento

Comunicação verbal e escrita

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas

Certificação CPA-10 da Anbima

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Relacionamento I - Agência Empresarial Norte

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Responsabilidades:

• Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
• Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;
• Apoiar no controle do orçamento da agência;
• Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;
• Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
• Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;
• Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
• Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;
• Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-10 da Anbima;
• Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

• Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

• Produtos e serviços financeiros;
• Supervisão de atendimento;
• Comunicação verbal e escrita;

Nossa empresa oferece:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Celebração em datas significativas;
• Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial;
• Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Programa de treinamentos;
• Plano de carreira;
• Cooperação para educação;
• Reembolso infantil/babá;
• English Pass;
• Vale Transporte;
• Participação nos resultados;

Processo seletivo:

• Step 3: Entrevista com Gestão de Pessoas;
• Step 5: Entrevista com Gestão.

Sobre a empresa:

Há mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidade! Hoje, somos um time de aproximadamente 950 colaboradores presentes em Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins, oferecendo um atendimento consultivo e qualificado para mais de 155 mil cooperados.

Nosso propósito é claro: cuida da saúde financeira de quem cuida das pessoas, cooperando pela prosperidade de todos.