Supervisor de Relacionamento I - Agência Alto da XV - Curitiba

Unicred Central Conexão; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Relacionamento para liderar a experiência dos cooperados em Curitiba. Este papel é crucial para garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. O candidato ideal terá formação superior em Administração e experiência em instituições financeiras. Oferecemos um ambiente colaborativo onde você pode crescer e fazer a diferença. Junte-se a nós e ajude a construir um futuro mais próspero para todos os cooperados. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inclusão e a diversidade!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e/ou alimentação

Celebração em datas significativas

Day off para o seu aniversário

Qualidade de vida

Previdência privada

Seguro de vida

Programa de treinamentos

Plano de carreira

Qualificações

• Ensino superior em Administração ou áreas correlatas é essencial.
• Certificação CPA-10 da Anbima é obrigatória.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos cooperados e sugerir melhorias.
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Análise de dados

Gestão de relacionamento

Experiência em atendimento ao público

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Certificação CPA-10 da Anbima

Pós-graduação em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Relacionamento I - Agência Alto da XV - Curitiba

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Responsabilidades:

1. Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
2. Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
3. Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;
4. Apoiar no controle do orçamento da agência;
5. Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;
6. Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
7. Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;
8. Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
9. Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;
10. Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requisitos:

1. Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
2. Certificação CPA-10 da Anbima;
3. Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Diferenciais:

1. Pós-graduação em áreas correlatas;
2. Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

1. Produtos e serviços financeiros;
2. Supervisão de atendimento;
3. Comunicação verbal e escrita.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

Benefícios:

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Vale refeição e/ou alimentação;
4. Celebração em datas significativas;
5. Day off para o seu aniversário;
6. Qualidade de vida;
7. Previdência privada;
8. Seguro de vida;
9. Programa de treinamentos;
10. Plano de carreira;
11. Cooperação para educação;
12. Reembolso infantil/babá;
13. English Pass;
14. Vale Transporte;
15. Participação nos resultados.

Nossa História é Feita de Cooperação

O Sistema Unicred iniciou sua história há mais de 30 anos! Hoje somos um time de aproximadamente 950 colaboradores nos Estados de Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Manaus, Rondônia e Tocantins, realizando um atendimento PREMIUM para mais de 144 mil cooperados.

Trabalhamos com propósito, e o nosso é criar um mundo de prosperidade sem perdedores através da excelência no atendimento aos nossos cooperados e do desenvolvimento econômico e social das comunidades onde estamos inseridos.

A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.

Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira!

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