Supervisor de Relacionamento I - Ag Empresarial Mafra/SC

Unicred Central Conexão; Mafra; Presencial; BRL 48.000 - 72.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira busca um profissional dinâmico para supervisionar o atendimento e a satisfação dos cooperados, atuando em análise de dados e gestão de equipe. Oferecemos um ambiente de alta performance e benefícios como assistência médica, vale alimentação, e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e/ou alimentação

Celebração em datas significativas

Dia de folga no aniversário

Qualidade de vida

Previdência privada

Seguro de vida

Programa de treinamentos

Plano de carreira

Cooperação para educação

Reembolso infantil/babá

Vale transporte

Participação nos resultados

Qualificações

• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.
• Certificação CPA-10 da Anbima é obrigatória.
• Certificação CPA-20 da Anbima é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos cooperados e analisar dados da satisfação.
• Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão.
• Atuar na comercialização de produtos e serviços.

Conhecimentos

Supervisão de atendimento

Comunicação verbal e escrita

Matemática financeira

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas

Pós-graduação em áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Main responsibilities

· Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;

· Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;

· Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;

· Apoiar no controle do orçamento da agência;

· Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;

· Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;

· Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;

· Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;

· Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;

· Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requirements and skills

· Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;

·Certificação CPA-10 da Anbima;

· Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

· Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;

·Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

· Produtos e serviços financeiros;

· Supervisão de atendimento;

· Rotinas administrativas;

· Compliance e controles internos;

· Comunicação verbal e escrita;

· Matemática financeira;

· Pacote Office.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora evenha cooperar!

Additional information

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

️ Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família

Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família

Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada

Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time

Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial

️ Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida

Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar

Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós

Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento

Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira

Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca

Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho

English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês

Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte

Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time