Supervisor de Relacionamento

Ita Corretora de Seguros; Uberlândia; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma corretora de seguros em Uberlândia/MG busca um(a) Supervisor(a) de Relacionamento para supervisionar a equipe e garantir a satisfação dos colaboradores. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, gestão de projetos e pessoas, além de possuir formação superior completa. Oferecemos um ambiente diverso e oportunidades de crescimento em um mercado dinâmico.

Qualificações

• Mínimo 2 anos de vivência na área.
• Conhecimento e gestão de indicadores voltados para o sucesso do cliente.
• Gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe e avaliar o desempenho.
• Executar o fluxo de informações e apoiar a gestão na execução de planos de ações.
• Dar suporte nos processos da área e garantir a qualidade.

Conhecimentos

Atendimento e relacionamento com cliente

Gestão de projetos e processos

Habilidade negocial

Formação académica

Superior Completo

Pós Graduação cursando ou concluída

Descrição da oferta de emprego

Descrição

A área Relacionamento é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviços!Buscamos um(a) Supervisor(a) de Relacionamento em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades da área, dando vazão à prestação de serviços dentro dos padrões adequados e estabelecidos pela empresa, bem como contribuir de forma estratégica com o grupo.Na ITA, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e mais únicas. E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos!Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui

Vem com a gente construir um ambiente diverso de crescimento acelerado

Topa o desafio?

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe, avaliando o desempenho, monitorando o clima organizacional, gerenciando conflitos, incentivando a motivação e o desenvolvimento profissional, bem como adotar ações voltadas para o engajamento dos colaboradores,
• Exercer liderança educadora e contribuir para a criação e manutenção de um clima organizacional saudável, bem como identificar e desenvolver potenciais sucessores;
• Executar o fluxo de informações, conhecimentos, missão e valores, estimulando o desenvolvimento profissional e apoiando a gestão na execução de planos de ações;
• Dar suporte nos processos da área, avaliando as informações e reportando à Gestão, propondo melhorias, bem como estabelecendo controle dos mesmos, visando garantir a qualidade e satisfação dos clientes;
• Definir e acompanhar a realização de objetivos e metas, realizando avaliações de desempenho, dando feedbacks, assegurando a manutenção de clima organizacional favorável à obtenção de resultados;
• Apoiar a execução dos projetos de sua área, garantindo as premissas acordadas e aprovadas com os gestores dos projetos e com sua liderança;
• Desenvolver, acompanhar e executar planos táticos, alinhados ao planejamento estratégico da empresa,
• Identificar oportunidades de desenvolvimento de Cross Selling e Up Selling, através de solicitações demandadas pelo cliente e/ou crescimento de carteira;
• Desenvolver estudos de viabilidade para apresentar à Gerência e aos clientes;
• Apurar os indicadores de performance da área, apresentando-os para a diretoria, identificando pontos de melhoria e propondo ações para os mesmos;
• Estar continuamente orientado para o foco no cliente (interno e externo), antecipando as suas necessidades através da priorização das atividades com maior impacto nos resultados do negócio.
  
  

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Superior Completo, desejável Pós Graduação cursando ou concluída.
• Mínimo 2 anos de vivência na área;
• Atendimento e relacionamento com cliente;
• Gestão de projetos e processos;
• Conhecimento e gestão de indicadores voltados para o sucesso do cliente;
• Gestão de pessoas;
• Desejável conhecimento em suguros;
• Execução e controle de processos;
• Habilidade negocial.