SUPERVISOR DE QUALIDADE REDE

Edenred Finland Oy; Campo Bom; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Esta posição oferece a oportunidade de liderar e supervisionar a qualidade na rede credenciada de uma empresa inovadora. O Supervisor de Qualidade será responsável por assegurar que as políticas de qualidade sejam seguidas, além de criar e implementar processos que melhorem o desempenho. Com um foco em liderança e análise de dados, você terá um papel crucial em garantir a excelência operacional e a satisfação do cliente. Se você é uma pessoa resiliente, com habilidades em mecânica automotiva e uma paixão por qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Formação em administração ou engenharia com experiência em liderança.
• Conhecimento em mecânica automotiva e processos de qualidade.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de qualidade e garantir a gestão dos recursos.
• Criar processos e padrões de qualidade para a rede credenciada.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Qualidade de processos

Análise de dados operacionais

Mecânica automotiva

Inteligência emocional

Flexibilidade

Resiliência

Inglês

Formação académica

Administração

Engenharia

Áreas de exatas

Descrição da oferta de emprego

SUPERVISOR DE QUALIDADE REDE

Local: Campo Bom, Brasil

Tempo de trabalho: Kokopäiväinen

Publicado: 3 dias atrás

Data limite para se inscrever: 1 de janeiro de 2025 (16 dias restantes)

OBJETIVO DO CARGO

Assegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos. Supervisionar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles.

RESPONSABILIDADES

• Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade.
• Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos.
• Criar processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação.
• Atuar de forma conjunta com diversas áreas afim de acompanhar os processos de qualidade e qualificação do início ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso.
• Organizar a fila de protocolos e acompanhar SLAs.
• Atuar junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas.
• Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva.
• Contratar e direcionar prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo.
• Atuar de forma conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.

STAKEHOLDERS

• Internos: Time de rede, comercial, operações, jurídico e produtos.
• Externos: Rede credenciada, clientes e prestadores de serviços.

REQUISITOS

• Formação acadêmica: administração, engenharia ou áreas de exatas.
• Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos.
• Conhecimentos em mecânica automotiva.
• Capacidade de liderança, inteligência emocional, flexibilidade e resiliência.
• Idiomas: Inglês (diferencial).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de trabalho: Campo Bom
• Modelo de trabalho: Híbrido