Supervisor de qualidade de entrega - Ford/ Cuiabá

Disbrava Ltda; Cuiabá; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor automotivo em Cuiabá busca um profissional para garantir a excelência no processo de entrega de veículos. O ocupante da vaga será responsável pela supervisão de todo o processo de entrega, assegurando padrões de qualidade e uma experiência positiva ao cliente. É imprescindível ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente ou na área automotiva. O candidato ideal será organizado, terá boa comunicação e espírito de liderança.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou área automotiva.
• Vivência com processos de entrega ou logística será um diferencial.
• Conhecimento básico em veículos será considerado diferencial.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
• Boa comunicação e liderança de equipe
• Conhecimento básico em veículos será considerado diferencial

Responsabilidades

• Supervisionar todo o processo de preparação e entrega de veículos.
• Garantir que os veículos sejam entregues dentro dos padrões de qualidade.
• Acompanhar e orientar a equipe de entregadores.
• Acompanhar e orientar a equipe de entregadores e preparação
• Garantir cumprimento de prazos e organização do pátio
• Atuar na resolução de problemas antes da entrega ao cliente
• Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS)
• Apoiar o time comercial no processo de entrega técnica
• Garantir que o cliente receba todas as orientações sobre o veículo no momento da entrega
• Trabalhar em conjunto com oficina, vendas e administrativo

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Liderança de equipe

Atenção aos detalhes

Senso de urgência

Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo

Superior

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do cargo:
Garantir a excelência no processo de entrega de veículos, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva, alinhada aos padrões de qualidade.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar todo o processo de preparação e entrega de veículos.
• Garantir que os veículos sejam entregues dentro dos padrões de qualidade da marca
• Conferir checklist de entrega (limpeza, itens obrigatórios, documentação e funcionamento)
• Acompanhar e orientar a equipe de entregadores e preparação
• Garantir cumprimento de prazos e organização do pátio
• Atuar na resolução de problemas antes da entrega ao cliente
• Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS)
• Apoiar o time comercial no processo de entrega técnica
• Garantir que o cliente receba todas as orientações sobre o veículo no momento da entrega
• Trabalhar em conjunto com oficina, vendas e administrativo

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial)
• Experiência com atendimento ao cliente ou área automotiva
• Vivência com processos de entrega ou logística será um diferencial
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
• Boa comunicação e liderança de equipe
• Conhecimento básico em veículos será considerado diferencial