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Une entreprise leader dans son secteur recherche un manager focalisé sur la définition et l'exécution de la stratégie de l'équipe. Le candidat idéal devra fournir des conseils, gérer les opérations quotidiennes et veiller à l'amélioration continue, tout en créant un environnement propice à l'innovation.
Vision et harmonisation
• Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l’équipe
• Fournir des conseils et des directives aux membres de l’équipe afin d’améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l’équilibre dans la vie des gens
• Fournir une macro-estimation du plan d’exécution
• Assurer la cohérence et faciliter la collaboration entre les équipes
• Fournir des informations sur la manière d’améliorer la satisfaction du client/partenaire/employé afin de garantir la meilleure expérience
• Donner les moyens pour que l’équipe atteigne ses objectifs collectifs (préciser au besoin)
• Créer un environnement propice au progrès continu et à l’innovation
• Veiller à ce que la promesse au client soit respectée tout au long du processus opérationnel et réaligner au besoin
• Définir et proposer les ressources/compétences nécessaires (p. ex., financières, humaines, physiques, etc.) pour atteindre les objectifs/ambitions
• Gérer le flux des opérations quotidiennes
**Soutien et développement de l’équipe**
• Fournir des conseils pour anticiper et gérer les problèmes opérationnels
• Surveiller les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l’équipe et les partager avec les parties prenantes concernées
• Encadrer les membres de l’équipe ou partenaires pour garantir le succès
• Diriger les discussions d’équipe et la résolution des problèmes dans le cadre des responsabilités de l’équipe
• Offrir de la formation pour améliorer les compétences des membres de l’équipe, leur perfectionnement professionnel et leur carrière
• Partager et encourager l’échange des meilleures pratiques
• Être à l'écoute des membres de l'équipe et des commentaires ou feedback qu'ils peuvent donner