Supervisor de Pós Vendas – Primavera do Leste/MT

Empresa não divulgada; Primavera do Leste; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Pós-Vendas para liderar uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a excelência no serviço prestado, supervisionando a equipe e promovendo treinamentos para aprimorar o desempenho. Além disso, você terá a oportunidade de monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas. Se você é um líder motivado, com habilidades em comunicação e resolução de conflitos, esta é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes e atendimento ao cliente.
• Habilidade em realizar treinamentos e capacitações.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de pós-vendas e garantir atendimento de excelência.
• Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Resolução de Conflitos

Treinamento de Equipe

Gestão de Indicadores de Desempenho

Descrição da oferta de emprego

1. Supervisionar o time de pós-vendas, garantindo um atendimento de excelência aos clientes.
2. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar o desempenho e a qualidade do serviço prestado.
3. Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e discussão de estratégias.
5. Atuar na resolução de conflitos e problemas, buscando sempre a satisfação do cliente.
6. Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e dos padrões de qualidade estabelecidos.
7. Elaborar relatórios de performance da equipe e apresentar para a gerência.
8. Manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes, garantindo um relacionamento de confiança.
9. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, visando aumentar o faturamento da empresa.
10. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sempre um alto padrão de atendimento e serviço.