SUPERVISOR DE POS VENDA - FILIAL RECIFE

Cequip; Manaus; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um supervisor dinâmico para liderar a equipe e garantir um atendimento excepcional ao cliente. Nesta função, você será responsável por supervisionar as operações da loja, desenvolver estratégias de vendas e fidelização, além de gerenciar a equipe para criar um ambiente de trabalho positivo. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e habilidades de liderança, esta é uma oportunidade incrível para fazer a diferença em uma organização que valoriza a excelência e a colaboração. Venha fazer parte de uma equipe que busca constantemente a melhoria e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de equipes.
• Conhecimento em processos de pós-venda e indicadores de qualidade.

Responsabilidades

• Supervisionar atendimento ágil e de qualidade aos clientes.
• Desenvolver estratégias de vendas e fidelização da carteira.
• Gerir processos de loja e manutenção do quadro de funcionários.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Equipes

Análise de Indicadores

Comunicação

Negociação

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Principais Atribuições:

• Supervisionar e garantir atendimento ágil e de qualidade aos clientes;
• Supervisionar e orientar o time de loja para garantir atendimento de qualidade e um ambiente agradável de trabalho;
• Gerir processos de garantias;
• Desenvolver estratégias de vendas e fidelização da carteira;
• Acompanhar gestão de RVs e roteirização;
• Análise de Indicadores;
• Trabalhar em conjunto com outros departamentos da empresa (credito, DH, comercial, TI, ADM e logístico);
• Supervisionar processos de loja (estoque, caixa, logística, manutenção predial, distribuição de serviços);
• Manutenção do quadro de funcionários;
• Gestão de estoque;
• Terceirização de logística;
• Gestão de equipes (peças e serviços);
• Treinamento vendedores balcão e consultores;
• Acompanhar gestão de frota interna;

Requisitos Técnicos:

• Atendimento e Relacionamento com o Cliente e Gestão de Equipes;
• Processos de Pós-venda (Conhecimento sobre garantias, trocas, devoluções e assistência técnica e gestão de processos internos e indicadores de qualidade);
• Indicadores e Análise de dados e Uso de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
• Elaboração de relatórios e análise de desempenho;
• Domínio no Pacote Office;
• Comunicação e Negociação;
• Noções de Logística e Operações (desejável);